Problema con Activación de iMessage y FaceTime

Yo te he enviado un mensaje privado con los datos solicitados.

También, quiero decirte que yo le conversé a Apple Support y me dijo que no hay problemas con mi móvil o sus sistemas. Apple Support ve que sus sistemas están esperando para Movistar responder a iMessage/Facetime activación.

Apple Support dice que Movistar debe confirmar que mi línea está configurada para FaceTime y iMessage.

No entiendo por qué hay un problema porque esta línea ha funcionado bien con iMessage y FaceTime por más de un año.

Hola rqih2024 

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.

Un saludo, Alexander.

He probado todos los pasos y aún así no se activa el mismo mensaje de error y comportamiento. También, han pasado más de 48 horas desde que he vuelto a España y el problema continúa pasando.

¿Podría haber algo incorrecto con mi tarjeta SIM o línea móvil? Por favor, aconseje. Gracias.

Hola rqih2024 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Si tienes problemas para activar iMessage y FaceTime en tu iPhone, sigue estos pasos para solucionarlo:

Verificar la Configuración de Fecha y Hora:

• Ve a Configuración > General > Fecha y hora.
• Activa la opción Automáticamente para asegurarte de que la zona horaria sea la correcta.
•  

Verificar la Conexión a Internet:

• Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi o tener una buena señal de datos móviles.
• Si usas datos móviles, verifica que el roaming de datos esté activado si estás fuera de tu área de cobertura habitual.

Reiniciar iMessage y FaceTime:

• Ve a Configuración > Mensajes y desactiva iMessage.
• Ve a Configuración > FaceTime y desactiva FaceTime.
• Reinicia tu iPhone.
• Luego, vuelve a activar iMessage y FaceTime.

Verificar el ID de Apple:

• Asegúrate de usar el mismo ID de Apple en Configuración > Mensajes > Enviar y recibir y en Configuración > FaceTime.

Restablecer la Configuración de Red:

• Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
• Esto eliminará las contraseñas Wi-Fi guardadas, así que asegúrate de tenerlas a mano.

Actualizar el iOS:

• Asegúrate de tener la última versión de iOS instalada. Ve a Configuración > General > Actualización de software.

Esperar y Reintentar:

• A veces, la activación puede tardar hasta 24 horas. Si has seguido todos los pasos anteriores, espera un tiempo antes de intentarlo nuevamente.

Si el problema persiste después de seguir todos estos pasos, te recomendamos contactar al soporte de Apple, de igual forma dejaremos el hilo abierto por si algún otro usuario pueda darte mas recomendaciones.

Un Saludo, Juan C.