PROBLEMA DATOS MÓVILES Y SAFARI EN Iphone

Hola,

He probado todo, he restablecido datos e incluso el iPhone y nada. No decíais que era una incidencia masiva?

Nada, ya volvimos a las andadas. Otra vez se fueron los datos. Poco duró.

Buenos días JavierGimenoBeltrán

usuario_retirado, Wedoc usuario_retirado Gracias a todos  por vuestras aportaciones

Estamos comprobando los datos de tu línea, son correctos. ¿Esta incidencia tiene sucede en cualquier zona, por favor? . Te vamos a solicitar que restablezcas los ajustes de red de tu iphone ( se pierde las contraseñas wifi ) Accede Ajustes -General - transferir o restablecer el iphone - Restablecer -  Restablecer ajustes de red. Tu equipo se reiniciará. ¿Comprueba si puedes acceder a internet, por favor?

Un saludo 

Silvia 

Buenos días y espero que hayáis tenido una feliz navidad. Para vuestra información, volví a abrí otra incidencia por WhatsApp y me llamaron del 1002 para preguntarme si se había solucionado y le dije que no. Bueno, como me quedaba sin datos cada dos minutos, puse en datos móviles y punto de acceso tal como me dijo Wedoc, desde entonces me quedaba sin datos cada hora aproximadamente o cuando tenía mala cobertura (me metía el móvil en el bolsillo y cuando lo sacaba, esta sin datos, ya sabéis poner modo avión y quitarlo), bueno ........ pues la última vez que me ocurrió eso fue a media mañana del 25 (toco madera, jeje) desde entonces no se me han ido los datos, incluso cambié a 5G y sigue funcionando. De momento no me ha llamado nadie y las incidencias siguen abiertas, no sé si ustedes siguen igual, ....... pero a mí que me lo expliquen. 

Hola Wedoc y cía,

Este problema paso con el iOS13, cambiabas la APN a movistar.es y movistar y funcionaba. El problema ha vuelto a surgir con el iOS15.1. He reseteado la línea móvil, he reseteado el móvil, he tratado de dar de baja el voLTE, he configurado la red móvil a manual seleccionando Movistar…. Y nada

usuario_retirado  puedes cámbialo sin problema, no tengas miedo. A mi me los sugirieron hace tiempo desde Movistar por un problema que tenía en el antiguo iPhone al compartir internet con el ordenador.. 

Hola Ángela,

Es en la línea 6696154**

Gracias

Muchas gracias Wedoc por la aclaración.

Para el técnico de Movistar;

Antes de modificar nada, quisiera que me confirmaran lo que nos comenta Wedoc, dado que a mí me dijeron desde el 1002 que en los datos móviles había que poner y que viene por defecto;

telefónica.es

telefónica

y la contraseña.

Hola,

No es la VPN, es el APN.

Perdon, igual lo he visto en otro post. De momento me funciona el siguiente APN (se cambia datos móviles):

Apn: movistar.es

usuario:MOVISTAR

password:MOVISTAR

Yo no tengo activada la VPN, porque según Apple es incompatible con los iPhone y da problemas. Podías aclararlo, dado que ese anterior que dices, no lo veo aquí, además porque donde viene puesto telefónica.es, con la contraseña y demás, es en los datos móviles.

Gracias.