Hola diegopuado
¿Desde qué mes en concreto has notado esa bajada de cobertura en la zona, por favor? ¿Nos podrías indicar a la altura de qué número por ejemplo en la C/ Velázquez o la C/Cuadros sucede?
Necesitamos que nos facilites además:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Estoy usando chrome y no aparece la posibilidad de mensaje privado sitiándome encima del avatar. Hay algún otra forma?
El problema se produce por ejemplo en la calle ******, en el paseo d ********* o en la calle ****** *** . Es decir, en toda la manzana durante un buen rato (cerca de 1 hora)
Quedó pendiente de ver cómo puedo enviaros el resto de información privada. Algún mail al que escribiros??
Gracias
*** Editamos por moderador
Hola diegopuado
Hemos recibido correctamente los datos solicitados por privado. Damos las gracias a thonio por sus aportes y colaboración.
Revisamos la cobertura en las calles que nos comentas, actualmente no tenemos incidencia en las antenas cercanas, lo que sí observamos es que es una zona con carencia o falta de cobertura, de ahí, a que en esas calles detectes que no tienes buena cobertura o se presenten oscilaciones.
En estos casos, mejoraría la situación si se instalan más antenas o repetidores, pero actualmente no tenemos previsión a corto o medio plazo (dos o tres meses), de que se vayan a instalar antenas en la zona. No obstante, más adelante contacta con nosotros por si tenemos algún comunicado de mejora de cobertura en el lugar.
Te pedimos disculpas por todas las molestias y sentimos todos los inconvenientes. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días diegopuado
No hemos recibido mas respuestas por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo
Silvia
Hola diegopuado, es un placer,
diegopuado ha escrito:
Estoy usando chrome y no aparece la posibilidad de mensaje privado sitiándome encima del avatar. Hay algún otra forma?[...]
Gracias
El protocolo de comunicacion e interaccion (para trasladar los datos personales) con los moderadores de la Comunidad, es via emision "Mensaje Privado", por lo que por favor, intenta seguir las siguientes instrucciones:
Pulsa en este mismo hilo, sobre el nombre de usuario Técnico-Movistar (situado en la parte superior izquierda de cualquiera de los post en los cuales te ha respondido) que ha cursado la solicitud de los datos privados (Adjunto imagen de ejemplo)...
Pulsar sobre Técnico-Movistar
...en la pantalla que te aparecera posteriormente, pulsa sobre el recuadro "Enviar un mensaje" (Anexo imagen):
Pulsar sobre "Enviar un Mensaje"
Ahora escribe el asunto y el cuerpo del mensaje y procede a su envio (clicando sobre el recuadro verde "Enviar Mensaje").
Pincha aqui para echar un vistazo a las Normas y Condiciones de la Comunidad y asi comprender mejor su funcionamiento.
Un saludo cordial.
