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Avatar de enricc
enricc
Mi vida cambió con el ADSL
17-01-2013

Problema de cobertura, zona de sombra

Buenas tardes,

 

Voy a mudarme proximamente a Muchamiel, provincia de Alicante, a la Calle Aries, nº 11. En dicha direccion la cobertura 3G es inexistente y a duras penas llega algo de 2G.

 

Tras hablar con el departamento tecnico me informan que es una zona de sombra y que no hay prevision de instalar ninguna antena, ¿existe alguna posibilidad de solicitar de forma formal a Movistar que den cobertura en dicha zona?

 

Realmente me sorprende que una zona tan poblada como es esta tenga los problemas de cobertura que tiene, maxime teniendo Vodafone una cobertura 3G maxima.

 

Me han hablado de instalar un nodo en el ADSL de la vivienda, pero no se si lo instalan a particulares y por otro lado supone un coste de 9€ + IVA simplemente por tener señal

7 Respuestas

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  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    18-02-2013

    Hola enricc!!


    Dado que no hemos tenido nuevas noticias por tu parte :smileysad:, vamos a proceder a cerrar el hilo.


    Saludos y ya sabes donde estamos para cualquier otra consulta!!!:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    25-01-2013

    Hola de nuevo enricc!!!

     

    Vemos que se han puesto en contacto contigo los compañeros del departamento de Coberturas, ¿cierto?.

     

    Saludos!!!!:smileyhappy:

     

     

  • Avatar de enricc
    enricc
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-01-2013

    Muchas gracias, quedo a la espera de vuestra información.

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    24-01-2013

    Hola de nuevo  enricc!!

     

    Hemos recibido tu privado,te hemos generado una gestión para que el departamento especialista en coberturas lo revise. Te hemos enviado por privado el número de gestión.

    Si te parece le haremos el seguimiento y te mantenemos informado.

    Saludos!!!!:smileyhappy:

     

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    24-01-2013

    Hola de nuevo Enricc!!

     

    Si quieres envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono que diste como afectado en su momento y nombre y DNI del titular de la línea, me gustaría revisar la información que se te proporcionó en su momento.

     

    Nos suelen aparecer las previsiones de cobertura para los dos/tres meses siguientes, por eso te decía a corto plazo.


    Saludos!!!:smileyhappy:

  • Avatar de enricc
    enricc
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-01-2013

    Buenas tardes, disculpa por el retraso en la contesacion, estoy a la espera de que Movistar me instale en ADSL en la vivienda y me esta resultando complicado acceder a internet.

    No se me facilitó ningun nº de caso ni incidencia.

    Por lo que me comentas no hay previsión de instalar antena a corto plazo, francamente me resulta muy desconcertante como en una gran ciudad como es Alicante, una zona de su periferia muy proxima al nucleo urbano no hay cobertura 3G por parte de Movistar ni se lo espera.

    ¿Que entendeis vosotros por corto plazo? Te lo consulto para comenzar los tramites hacia otra compañia, ya que me parece que me tocará tomar el mismo camino que han ido tomando mis vecinos en los últimos meses.

    Saludos,

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    17-01-2013

    Hola enricc!!!

     

    Sobre el servicio "Mi cobertura móvil", sí que está disponible para particulares, tienes toda la información aquí.

     

    Efectivamente hemos confirmado que no hay previsiones de ampliación de cobertura para esa zona (al menos a corto plazo que es lo que podermos ver).

     

    Cuando hablaste con el departamento técnico, ¿te facilitaron algún número de caso o de gestión?. Si es así, ¿me lo puedes enviar por mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario")?.

     

    Saludos!!!:smileyhappy: