Problemas cobertura / saturación red 03560 Alicante

Hola alpripe 

Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio. Hemos verificado el estado de las antenas en tu zona que proveen el servicio y evidenciamos irregularidades en el funcionamiento de la cobertura. 

Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes para corregirlo en el menor tiempo posible.

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.          

Un Saludo, Alexander.    

Hola alpripe 

Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados por esta incidencia. Somos conscientes de que el tiempo de resolución ha excedido los estándares habituales, debido a una alta congestión en la red que afecta la capacidad operativa en la zona.

Actualmente, la cobertura disponible no es las mas optima. Agradecemos tu paciencia y te aseguramos que el equipo técnico está aplicando todas las medidas necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Un saludo.

Oscar.

Hola alpripe 

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta incidencia pueda estar causando, entendemos que se ha tardado mas de lo habitual y es a causa de la misma saturación que se esta presentando. Lamentamos no poder indicarte otra respuesta diferente, de momento es la disponibilidad de cobertura que hay en la zona. Agradecemos tu paciencia, queremos asegurarte de que estamos realizando todo lo que esta en nuestras manos para resolverlo.

Seguimos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Gracias, pero llevamos más de 2 meses con el problema. Entiendo que pueda ser complejo, pero tambien ha pasado mucho tiempo...

Quedo a la espera

Hola alpripe 

Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. 

Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. 

Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.

Un saludo, Emanuel.

Hola alpripe 

No hemos recibido noticias tuyas. 

Te confirmamos que seguimos comprometidos con tu caso. Entendemos la frustración que causa la falta de cobertura en tu zona y te pedimos disculpas por las molestias. La incidencia por la ausencia de antenas aún está activa y estamos haciendo todo lo posible para resolverla lo antes posible.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola alpripe 

Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo, Diego.

Ok quedo pendiente de su reparación a ser posible a la mayor brevedad,.

Hola alpripe 

Hemos consultado la situación de la zona y le informamos que las labores técnicas sobre la estructura móvil continúan vigentes. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda causarle.

Un saludo, Alex.
 

Hola, alpripe 

Tras una nueva revisión de la zona donde te encuentras ubicado, verificamos que la ubicación y las antenas de esa zona continúan con la incidencia activa. Nuestros técnicos prosiguen con las labores de mantenimiento del servicio con el fin de solucionar la situación lo antes posible y restaurar su estabilidad. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes generados.

Un saludo. Wilmer M.