Problemas cobertura Entrevias (Madrid)

Hola arancione 

Nos alegra saber que tu incidencia  ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. Confiamos en que la calidad de la red móvil continúe mejorando de manera gradual gracias a las correcciones aplicadas en la zona por parte de nuestros técnicos.

Un saludo, Alejandra. 

Los datos funcionan correctamente y la cobertura es buena

Hola arancione 

Queríamos comentarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura? Seguimos trabajando en la reparación de las antenas restantes para que puedas disfrutar de un servicio en óptimas condiciones lo antes posible. 

Un cordial saludo. 

John

Buenos días,

Con respecto a la cobertura normalmente esta entre las 2 rayas y las 3 rayas y algunas veces (mínimas) 4 rayas, las llamadas que he hecho y he recibido la calidad es buena. Y con respecto a los datos tengo el movil en 4g ya que con 5g iba fatal, tengo que probar a poner 5g, ahora mismo esta en 4g+ y va bien.

Gracias 

Hola arancione 

Queremos informarte, que nuestro equipo técnico ha efectuado y concluido satisfactoriamente una serie de reparaciones sobre la incidencia que afecta la conectividad de la red móvil en tu zona. Estamos monitoreando proactivamente la situación para asegurar el restablecimiento completo y óptimo de la cobertura. Por ello, nos gustaría saber si has notado una mejora significativa en el servicio, especialmente en la calidad de recepción de señal en tu dispositivo móvil (cobertura), te agradecemos que nos confirmes dicha información con el fin de continuar en caso de ser necesario, con las comprobaciones técnicas pertinentes en el área. Comprendemos el impacto que esta interrupción ha generado y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Emanuel. 

Hola arancione 

Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.  

Un saludo, Alejandra. 

Hola arancione 

Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.  

Un saludo, Alejandra. 

Hola arancione 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Tras revisar la zona, hemos confirmado que el fallo general que continúa afectándote está activo en la central. Nuestros técnicos ya  se encuentran trabajando intensamente para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Alejandra. 

Hola arancione 

Queremos que sepas que tu consulta sigue en proceso de gestión y estamos trabajando para darte una solución lo antes posible. En cuanto tengamos novedades o información adicional, te lo haremos saber de inmediato.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote y agradecemos sinceramente tu comprensión y paciencia mientras seguimos avanzando.

Un saludo, Dorian.