problemas con activacion esim
buenos dias
llevo sin poder usar los datos moviles del watch varios dias y los tecnicos no me lo solucionan, configuro el plan movil pero me salen todos los datos no usados, necesito
ayuda por favor
Foro
11 Respuestas
Hola Mangiest25.
Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda solventar en la mayor brevedad posible. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
informaros que sigo con el mismo problema desde febrero 2022, lamentable que no me lo solucionen ni hagan nada, dos meses sin servicio cuando a mi me funcionaba hasta que me cambiar el plan fusion, deprimente
Buenas tardes Mangiest25
Lamentamos que continúes con fallo. Vemos que el boletín que tenias notificado en referencia a este fallo continua abierto, por lo que hemos pasado aviso a los técnicos para que lo revisen nuevamente y se pongan en contacto para poder dar solución.
Un saludo.
Miriam
buenas tardes
sigo con el mismo problema, me dieron de baja la multisim y al activarla de nuevo en tienda sale el mismo problena, no se puede activar datos moviles
Hola Mangiest25.
Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes sigo con el mismo problema, me lo ha mirado un técnico y me ha dicho que parece está bloqueada la línea multisim pero no me la pueden dar de baja por problemas en el sistema
Buenas tardes Mangiest25
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes Mangiest25
Si eres tan amable, te vamos a solicitar que realices un reset de tu apple watch, para ello accede Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes, el reloj se reiniciará. Una vez, este reiniciado, realiza la sincronización entre tu iphone y apple watch. Quedamos a la espera
Un saludo
Silvia
buenos dias he seguido los pasos indicado de borrar el historial de safari y apagar los dispositivos.
me voy a confirgurar los datos moviles y voy siguiendo los pasos, me sale movistar activando y este error
Hola Mangiest25
Hemos recibido los datos solicitados por privado y los valores técnicos están correctos. Prueba por favor a acceder en el menú del teléfono, en Ajustes/ Safari/ Borra historial. Apaga el teléfono y el reloj unos segundos, reinicia los equipos y comprueba de nuevo la configuración del plan móvil.
Si no funciona, te recomendamos que eches un vistazo a este enlace en el que consta información para que puedas enlazar el iphone y reloj. Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
