Problemas de cobertura móvil entre Figueres y Barcelona en tren

Hola Tim111 

Como no hemos recibido nuevas comunicaciones por tu parte, entendemos que por el momento no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta o requieres asistencia adicional, no dudes en escribirnos y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Tim111 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Sebastián.

Hola Tim111 

Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación te está ocasionando y agradecemos sinceramente que hayas compartido información tan detallada, incluida la confirmación de que otros usuarios, con dispositivos distintos, están experimentando exactamente la misma problemática durante el trayecto entre Figueres y Barcelona.

En cuanto a tu consulta sobre posibles planes de mejora o despliegues de red en estos tramos, no disponemos de información específica sobre actuaciones previstas ni sobre plazos concretos. Los procesos de planificación de red dependen de numerosos factores técnicos y no siempre es posible conocer o compartir detalles sobre futuras implementaciones. Sin embargo, podemos asegurar que Movistar hace continuos estudios de zonas que presenten baja cobertura y realiza el desplazamiento de personal para estudiar el terreno y provisionar a futuro la implementación de antenas que terminen subsanando el problema.

Sabemos que esto no supone una solución inmediata y te pedimos disculpas por ello. No obstante, confiamos en que la información proporcionada te sea de utilidad para entender las causas del comportamiento de la cobertura en esta ruta. Te agradeceríamos, si consideras que la información te ha sido útil, que selecciones la opción “Marcar como solución” en el mensaje que mejor responda a tu consulta. Aunque sabemos que la situación en sí no está completamente resuelta, esta acción nos ayuda a mantener el foro organizado y claro para otros usuarios.

Si en algún futuro viaje observas algún cambio o tienes cualquier otra consulta, aquí estaremos para ayudarte.

Un saludo, Sebastián.

Hola Alejandra,

Gracias por la explicación.

Quería confirmarte que no parece un problema de mi dispositivo ni algo aislado. Recientemente viajé sentado junto a otra persona que también era cliente de Movistar y usaba un modelo de teléfono diferente, y tenía exactamente la misma incidencia durante el trayecto.

Siendo más preciso, en largos tramos la cobertura prácticamente no existe (no es solo señal débil): no hay datos funcionales y ni siquiera es posible enviar o recibir mensajes básicos en apps de mensajería. Además, esta situación se repite de forma regular, prácticamente en cada viaje que realizo en esta línea.

Entiendo que la orografía y el tren influyen, pero agradecería que lo trasladaran al área correspondiente para valorar mejoras de red (más cobertura y/o capacidad) en esta ruta Figueres–Barcelona. ¿Podríais indicarme si existe algún plan previsto de optimización o despliegue en esos tramos y, si es posible, un plazo aproximado?

Quedo atento a vuestra respuesta. Gracias.

Hola Tim111 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos que nos hayas facilitado información tan detallada sobre el trayecto. Tras revisar el recorrido entre Figueres y Barcelona, hemos comprobado que en varios tramos existe una degradación significativa tanto de la cobertura 4G como 5G. Se trata de zonas con orografía compleja y menor densidad de antenas, lo que dificulta una cobertura continua y estable.

Además, al tratarse de un desplazamiento en tren, la velocidad del vehículo y la estructura del propio convoy influyen en la calidad de la señal, provocando cortes frecuentes en la conexión de datos y en algunos casos también en las llamadas.

Entendemos perfectamente que esta situación no es la ideal, especialmente para usuarios que necesitan trabajar o comunicarse durante el viaje, y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.

Por último, nos gustaría saber si has notado que este problema se produce únicamente en tu línea o si también otras personas que viajan contigo experimentan la misma incidencia, ya que esta información puede ayudarnos a realizar un análisis más completo.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Alejandra.