Hola,
Llevo unos días que me es imposible hablar por el móvil. Cosigo establecer la llamada y hablar con la otra persona pero de repente la cobertura desciende y se entrecorta la llamada.
Hay alguna incidencia? Me pasa con 2g, 3g y 4g
Saludos.
¡Hola de nuevo yonoesio!:smileyvery-happy:
Gracias por tomarte la molestia de actualizar la consulta.
En cuanto a la instalación de UMTS 900, se refieren a lo siguiente: La cobertura 3G (o UMTS) se ofreció desde un principio con estaciones base que operaban en la frecuencia de 2100Mhz.
A medida que han ido pasando los años, dicha cobertura 3G se ha ido ampliando con nuevas antenas, o bien instalando nuevos equipos en las antenas ya existentes. Dichos equipos nuevos emiten en la frecuencia de 900Mhz.
Así, como la gran mayoría de los terminales (excepto algunos destinados al mercado asiático:smileywink: que no incluyen 900Mhz) soportan ambas frecuencias, pueden elegir una u otra, la que mayor señal tenga en la zona donde se encuentre el móvil.
¡Saludos!:smileyhappy:
Me acaban de llamar de Zaragoza. Que hay unos problemas en la antena que me da servicio. Se estan sustituyendo unos equipos ahora mismo y que van a instalar un "umts 900"?? que hara que la señal mejore mucho.
Volveran a llamarme cuando esté todo solucionado y en marcha.
Saludos
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de actualizar el caso yonoesio!:smileyvery-happy:
Efectivamente he comprobado que los datos que recogió el técnico se han pasado para su análisis, y el caso sigue abierto.
¡Saludos!:smileyhappy:
Acaba de estar el tecnico para hecer mediciones. Dice que en 2g hay 100% de cobertura. Yo noto cortes en las llamadas si no salgo a una ventana. En 3g si que hay problemas. Le marca un 20% de cobertura.
Dice que puede ser de los cambios que estan haciendo para adaptar las antenas al 4g.
Va a pasar las mediciones para su analisis y que me llamaran desde Zaragoza.
Quedo a la espera de esa llamada.
¡Hola!:smileyvery-happy:
Lamento :smileysad: que te haya vuelto a a fallar, yonoesio. Hemos reiterado de nuevo tu caso al área especialista, para que vuelvan a revisarlo.
Te informarán como hicieron la vez anterior cuando lo hayan revisado.
¡Saludos!:smileyhappy:
¡Hola de nuevo yonoesio!:smileyvery-happy:
Vemos que se pusieron en contacto contigo desde el área especialista, ¿cierto?.
Indican que les habías comentado que parece que iba mejor y que lo ibas a observar un par de semanas.
Si te parece, dejamos el hilo abierto y nos cuentas el resultado entonces.
¡Saludos!:smileyhappy:
OK. Gracias
¡Hola yonoesio!:smileyvery-happy:
Hemos recibido tu privado con los datos, muchas gracias.
Te hemos generado una gestión al área especialista en estos temas, cuyo número de referencia te hemos enviado por mensaje privado. Lo normal en estos casos es que se revise la zona y se pongan en contacto contigo desde dicho área.
De todos modos, por nuestra parte le haremos también el seguimiento a la gestión, para ver como evoluciona.
Cualquier novedad nos cuentas en el hilo, o te contaremos nosotros si la vemos:smileywink:.
¡Saludos!:smileyhappy:
¡Hola de nuevo yonoesio!:smileyvery-happy:
El tema de la baja cobertura 4G no estaría relacionado, pues el 4G se usa únicamente para datos. Cuando haces o recibes una llamada, el terminal abandona la cobertura 4G y pasa a 3G o 2G para poder establecer la comunicación de voz.
Dado que os ocurre a los dos, vamos a centrarnos en la zona de tu domicilio y revisar la cobertura en ella. Para poder hacerlo, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo ambos números de teléfono, dirección exacta, y teléfono fijo (si tuvieras), persona y tramo horario de contacto.
¡Saludos!:smileyhappy:
