Problemas en las llamadas

Hola felipe.r 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Por nuestra parte cerramos este hilo y muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   

Un Saludo, Alexander. 

Hola felipe.r 

Seguimos al pendiente de tu caso. Actualmente, no tenemos reporte de incidencia, de igual forma puedes ir comprobando el funcionamiento y si te surge algún otro fallo nos lo comunicas. Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.     

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.      

Un Saludo, Alexander. 

Hola felipe.r 

Seguimos al pendiente de tu incidencia, por lo cual verifica en tu terminal lo siguiente:

Con la actualización a iOS 18, el check del “Buzón de Voz en Vivo” está activado por defecto. 

• Ajustes - Apps - Teléfono - Buzón de Voz en Vivo - Desactivar.

Ya con este proceso vas a probar el servicio y si continúa con el fallo, te recomendamos que gestiones un duplicado la SIM en una tienda física de Movistar, ya que hemos encontrado unas incompatibilidades con el 5G y esto ocasiona alteraciones en el registro de llamadas.

Quedamos atentos a tu respuesta.        

Un Saludo, Alexander. 

Es que no es problema de cobertura, mi móvil muestra todas las rayas en cobertura 5G y aun así el problema se produce. 

He hecho nuevas comprobaciones, y por ejemplo cuando me entra una llamada, si en unos minutos me vuelven a llamar es cuando salta el contestador. Después de un rato ya me vuelven a entrar.

El móvil tiene muy poco tiempo, y he pensado si podría solucionarse con un duplicado de SIM, ya que la mía tiene mas de 4 años y no se si puede haber alguna incompatibilidad con el 5G.

Hola felipe.r 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos. 

Un saludo.

John.

Hola felipe.r 

Hemos vuelto a revisar la cobertura en la zona que nos indicaste y no encontramos ninguna falla asociada. Debido a diversos factores fuera del control de Movistar, como condiciones meteorológicas, materiales o estructura de las edificaciones, interferencias electrónicas o la capacidad de los dispositivos, no es posible garantizar la cobertura dentro de los hogares o espacios cerrados. 

Para poder detallar la dirección infórmanos Provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico en la que te encuentras para verificarlo nuevamente. 

Un saludo. 

John.

He limpiado los contactos de la SIM y parecen estar bien, no he podido comprobar la SIM en otros terminales ya que los de mis familiares son 4G y el problema a mi me ocurre conectado a 5G. No podéis verificar que no haya ningún error en la línea a nivel interno? Gracias.

Hola felipe.r 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si has realizado las comprobaciones que te indicamos? Si ha sido así, ¿Indícanos que resultados obtuviste al realizarlo?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Buenas, mañana realizaré la prueba que me habéis comentado. Pero es raro, porque ninguna línea de mi familia ha tenido este problema, no se si será problema de la sim, os voy actualizando!