Problemas para resetear contraseña para acceder a appmi Movistar

Question

&nbsp;Buenas noches , &nbsp;me es imposible resetear la contraseña para poder acceder a la app mi Movistar y realizar gestiones en la misma , cuando intruduzco mi DNI ME DA UN ERROR y no puedo obtener la &nbsp;misma . Por tanto me es imposible hacer gestiones en la página , eso me pasa tanto en la aplicación como en la página web . He solicitado ayuda a través del 1004, 1002 , was up &nbsp;etc… sin darme una solución , me dicen que tengo que esperar a que se actualice la página ??? Ruego una solución porque no puedo a ver ni acceder para realizar gestiones, configurar dispositivos etc…gracias&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Buenos días Amedrod,
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Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. Prueba a resetear la contraseña accediendo a he olvidado mi contraseña y comprueba si de este modo te permite el acceso.
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Quedamos a la espera de tu respuesta.
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Un saludo&nbsp;
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Victoria&nbsp;

Amedrod · Answer

No me funciona ese link me da un error

Amedrod · Answer

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Técnico-Movistar · Answer

Hola Amedrod&nbsp;
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Prueba por favor a desinstalar e instalar la App y comprueba si funciona. Si persiste, indícanos por favor si te sucede tanto si conectas con Wifi como con datos móviles. &nbsp;¿Has comprobado si te ocurre también si accedes desde algún otro dispositivo?&nbsp;
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Un saludo. Mª Jesús.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Amedrod&nbsp;
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No hemos recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que &nbsp;realices las pruebas que te pedimos más arriba y nos indiques el resultado. Quedamos pendientes de tu respuesta.&nbsp;
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Un saludo.
Flor.
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Foro

Problemas para resetear contraseña para acceder a appmi Movistar

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