QUEJA: Borrado de post en Comunidad (Solicitud-información-avería-cobertura-5G-en-Granada)

Hola antonio8909

Sabemos lo importante que es para usted conocer la disponibilidad de la red 5G SA en su zona. Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más concreta en este momento. Estamos trabajando activamente para obtener los datos mas recientes sobre este servicio, por otro lado puede estar al tanto de estas noticias por nuestros canales de comunicación habituales. 

Agradecemos su paciencia y comprensión.

Un saludo.
Randy.

Hola antonio8909 

Esperamos expandir nuestra cobertura 5G por más zonas para ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios; en el futuro  puedes consultar por disponibilidad en tu ubicación de esta frecuencia de cobertura.

Por otra parte si consideras que has recibido la información correspondiente a tu consulta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.

Un saludo.

Sandy. 

Pues hemos debido tener magia todo 2024, a excepción de diciembre ya que hemos tenido maxima cobertura 5G

Pues nada, esta claro que tendremos que llamar a un exorcista o a la tele en esta calle porque ocurren coberturas 5G paranormales que no se explican. Es que esto es de traca, de verdad... Absurdo.

Hola antonio8909 

Entendemos tu frustración y lamentamos sinceramente las molestias que esto te ha causado. 

Hemos revisado tu situación y podemos confirmar que no hay ninguna avería general. El problema se debe a la falta de cobertura 5G en tu zona. Lamentamos no poder ofrecerte una información diferente.

Un saludo.

Ronal.

Habéis conseguido que os aborrezca, de verdad. Es ya un agotamiento supino el que me causa este asunto que ya para que seguir

Por mas veces que os repito por activa y por pasiva que en todo 2024 ha habido cobertura 5G en mi zona y que el fallo se ha presentado desde diciembre, repetís lo mismo una y otra vez sin atender a razones.

Queda claro que lo que diga el cliente os la resbala y no hacéis caso. Yo ya paso de seguir discutiendo mas que nada por mi propia salud y por ver que es inútil continuar insistiendo en que no es cierto lo que decís. Luego si llegan las bajas y las portabilidades de líneas a otro sitio espero que no haya ni una sola lamentación o intento de retención. Seria de sinvergonzonería total y absoluta.

Hola antonio8909 

Hemos recibido satisfactoriamente tus datos.

Revisamos la incidencia CP2******JYV, el informe registrado por parte de los técnicos después de la revisión de los parámetros de las antenas en la zona por la que consultas, se determinó de parte de Movistar no presentamos incidencia general sobre el servicio 5G, lamentamos no poder indicarte una información diferente a la enviada anteriormente. 

Ante cualquier otra consulta adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Sandy. 

Hola antonio8909

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

John.

Es falso. No habeis cerrado nada, lo habeis BORRADO. Donde queda la libertad de expresión? Esto es absurdo.

No se me está atendiendo en Twitter, solo cada 2 dias recibo un mensaje de lo que parece un robot que no hace caso ni presta atención a lo que se dice.

Continuad la gestion por aqui Y NO BORREIS EL HILO

Hola antonio8909 

Lamentamos mucho cualquier inconveniente que hayas experimentado y entendemos tu preocupación. Queremos reiterar la razón por la que se ha eliminado tu hilo.

Hemos revisado que ya tienes esta misma consulta abierta con nosotros a través de Twitter, donde estamos ofreciéndote asistencia. Para evitar gestiones duplicadas y asegurar una atención más eficiente y organizada, hemos procedido al cierre del hilo en la comunidad.

Quedamos pendientes a cualquier novedad.

Un saludo.

Ronal.