A la atención del equipo técnico de Movistar:
Gracias por la respuesta facilitada y por la información trasladada en relación con la incidencia detectada en la zona de la Urbanización Mas Camarena.
En relación con lo indicado, quisiéramos trasladarles que la falta de cobertura móvil descrita tiene carácter generalizado y afecta al conjunto de la urbanización, tanto en zonas exteriores como en el interior de las viviendas, impactando a una población residente permanente aproximada de 3.000 personas.
Valoramos que se haya reconocido la existencia de una incidencia general en una antena cercana, así como que la solución definitiva pase por la ampliación de la infraestructura mediante la instalación de una nueva antena. No obstante, la ausencia de una estimación temporal para dicha actuación genera una situación de incertidumbre prolongada para los vecinos.
Por ello, agradeceríamos si pudieran facilitarnos, en la medida de lo posible:
Asimismo, aprovechamos para indicarles que, dada la relevancia del asunto, la situación ha sido puesta en conocimiento del Ayuntamiento de Bétera, con el fin de que pueda realizar un seguimiento institucional y, en su caso, colaborar en las actuaciones necesarias.
Quedamos a la espera de sus comentarios y agradecemos de antemano la atención prestada y el trabajo que se está realizando para resolver esta incidencia.
Atentamente,
Asociación de Propietarios de Mas Camarena
En representación de la Urbanización Mas Camarena
Hola Camarena_urba
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. Hemos comprobado nuevamente el estado de la cobertura móvil en la zona y comprobamos que está sigue presentando irregularidades en la señal, debido a incidencias en las antenas.
Este fallo compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad y la conectividad. Nuestros técnicos están trabajando para resolver la incidencia lo antes posible. Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.
Adicional a ello se están evaluando la ubicación más estratégica para la activación del servicio de nueva antenas, se tiene previsto a corto medio plazo ya estén disponibles y esperamos con esto poder mejorar la cobertura en los lugres donde nos lo indicas.
Agradecemos mucho tu interés y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.
Un saludo, Alexander.
