A la atención del equipo técnico de Movistar:
Gracias por la respuesta facilitada y por la información trasladada en relación con la incidencia detectada en la zona de la Urbanización Mas Camarena.
En relación con lo indicado, quisiéramos trasladarles que la falta de cobertura móvil descrita tiene carácter generalizado y afecta al conjunto de la urbanización, tanto en zonas exteriores como en el interior de las viviendas, impactando a una población residente permanente aproximada de 3.000 personas.
Valoramos que se haya reconocido la existencia de una incidencia general en una antena cercana, así como que la solución definitiva pase por la ampliación de la infraestructura mediante la instalación de una nueva antena. No obstante, la ausencia de una estimación temporal para dicha actuación genera una situación de incertidumbre prolongada para los vecinos.
Por ello, agradeceríamos si pudieran facilitarnos, en la medida de lo posible:
Asimismo, aprovechamos para indicarles que, dada la relevancia del asunto, la situación ha sido puesta en conocimiento del Ayuntamiento de Bétera, con el fin de que pueda realizar un seguimiento institucional y, en su caso, colaborar en las actuaciones necesarias.
Quedamos a la espera de sus comentarios y agradecemos de antemano la atención prestada y el trabajo que se está realizando para resolver esta incidencia.
Atentamente,
Asociación de Propietarios de Mas Camarena
En representación de la Urbanización Mas Camarena
Hola Camarena_urba
Continuamos verificando el estado de la red en la zona y hemos confirmado que la saturación persiste. La solución a esta incidencia podría tardar más de lo habitual, ya que es posible que se requiera la instalación de nuevas antenas para mejorar la capacidad del servicio. Nuestro equipo técnico sigue realizando los estudios necesarios para evitar esta situación. Si tienes alguna consulta adicional responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
