Desde hace unas pocas actualizaciones de la app que la aplicación cierra la sesión al poco tiempo por lo que el widget no funciona. Cada vez que quiero mirar el widget me sale el mensaje que tengo que iniciar sesión en la aplicación. Antes el widget funcionaba siempre. ¿Hay algún problema o es que han cambiado el funcionamiento de la aplicación?
¡Hola ViBaYo!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar
de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.
Saludos, gracias por participar en la Comunidad.
Susana.
Buenas tardes ViBaYo,
Necesitamos que pruebes con otro terminal que no sea el antiguo para verificar si te ocurre lo mismo, por favor.
Saludos.
Solo he podido hacer la prueba con mi antiguo móvil con el que había hecho ya pruebas. Los otros móviles a los que tenia acceso no tienen el sistema operativo adecuado
Hola ViBaYo
Hemos comprobado que los técnicos se han puesto en contacto contigo y te han pedido una prueba en otro móvil.
¿Haz podido realizar la prueba?
Un saludo.
Marco.
Hola ViBaYo
No nos hemos olvidado, continuamos pendiente de tu incidencia y en cuanto dispongamos de novedades te informaremos.
Un saludo.
Marco.
Buenas tardes ViBaYo,
Hemos procedido a solicitar análisis a nuestros técnicos.
En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos.
Saludos.
Jose
En otro móvil y con la aplicación recién actualizada también se cierra
Buenos días ViBaYo,
¿Nos puedes confirmar si en otro equipo te funciona correctamente como te indico el técnico?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Jose
El problema persiste. No han arreglado nada. Simplemente me han dicho que seguramente seria que la aplicación de la batería estaría restringiendo el funcionamiento de la aplicación en segundo plano. Le he contestado que es lo primero que miré y no era ese el problema y el técnico me ha dicho que ese era el problema y no ha dado ninguna otra opción. También me han dicho que lo probase en otro móvil para ver si en ese otro funcionase bien.
Hola @ViBaYo
Hemos comprobado que la incidencia abierta en en tu linea se ha cerrado hoy.
Elimina la App vuelve a instalarla una vez mas y coméntanos si persiste.
Un saludo, Marco.
