Cuando me llaman a la segunda linea virtual al que me está llamando no le da tono de llamada, tampoco lo desvía al buzón y al final le sale una locución que le dice que ha sido imposible hacer la acción o algo parecido
Buenos días.
Han tardado casi un mes en solucionar el asunto del buzón pero ya está arreglado.
He comprobado desde otras lineas fijas si se oye el tono de llamada en el teléfono desde el que se llama y si se escucha. No sucede lo mismo con mi propia linea fija vinculada a este contrato en donde no se escucha el tono de llamada.
Y el buzón de voz ya funciona en la segunda linea cuando no se contesta la llamada y parece que la solución era activar también el buzón en la linea principal.
Pueden cerrar el hilo.
Gracias
Hola Gofio671
Continuamos a la espera de tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Gofio671
Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
John
Hola Gofio671
Hemos revisado tu incidencia y comprobamos que la gestión continúa en curso. En estos momentos, el departamento encargado sigue realizando las validaciones y comprobaciones necesarias para identificar el origen de la incidencia y poder ofrecerte una solución lo antes posible.
Te recomendamos permanecer atento al móvil de contacto, ya que podríamos comunicarnos contigo para informarte sobre cualquier novedad o para solicitar información adicional relacionada con la gestión.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras continúan las actuaciones sobre tu caso.
Un saludo.
Jhoan.
Hola Gofio671
Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Oscar.
Desde esas funciones no se puede configurar para que el buzón salte después de sonar tres o más veces el teléfono.
Quieren explicarme por qué está segunda linea no tiene o no se puede configurar un buzón que salte tras sonar varias veces y que no se coja la llamada?
Gracias
Hola Gofio671
Puedes gestionar cómo se reciben las llamadas y los SMS de tu Segunda Línea accediendo a la sección "Desvíos y Saludos" dentro de la Configuración de la web de Segunda Línea.
También puedes realizar esta gestión llamando de forma gratuita al 22522.
Desde estas opciones podrás decidir si las llamadas y SMS que recibes en tu Segunda Línea llegan directamente a tu móvil o si se desvían al buzón de voz.
Un saludo.
John
Pues desde el 9 de octubre vengo preguntando que como se pueden desviar las llamadas al buzón cuando no se contesté en varios tonos de llamada.
Funcionaba así en un principio.
Sin embargo lo único que sale en la app y llamando al número que me han facilitado es un desvío total de llamadas sin que siquiera suene mi teléfono.
Yo creo que casi un mes es un tiempo más que razonable para que hayan dado una respuesta clara y de momento no lo han hecho.
Pagar 5 euros al mes por una linea que no tiene buzón cuando no se contesta es un precio algo caro, sobretodo teniendo en cuenta que no se usan las dos lineas a la vez.
Así que como de momento no me han dado contestación ni solución vuelvo a preguntar de nuevo. Hay alguna forma de desviar las llamadas al buzón después de que suene tres o cuatro o cinco tonos y no se le pueda responder?
Gracias
Hola Gofio671
No hemos recibido nuevas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que la información facilitada haya sido de utilidad a tu consulta.
¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola Gofio671
Disculpa el tiempo de nuestra respuesta, para gestionar la Segunda Línea, por favor llama al 22522 y sigue la siguiente ruta en el menú:
Dentro de "Otras opciones":
Puedes colgar en cualquier momento para finalizar la llamada.
Un saludo.
John
