Sin cobertura en Avila (Solosancho)

Hola jcss2503 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.

Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Yeison.

Hola jcss2503 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Indícanos si se ha resuelto o si persiste la incidencia envíanos los datos que te hemos solicitado anteriormente para continuar con la gestión.

Un saludo, Omar S. 

Hola jcss2503 
 

Para poder ayudarte a revisar qué sucede, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

David.

Desde anoche a las 00:45

No tengo ni linea movil ni datos, la linea de internet que esta con Pepephone (pero utiliza la red de fibra de Movistar) tampoco funciona.

Hola jcss2503 

Una disculpa por las molestias ocasionadas.

Para poder revisar mejor tu caso, necesitamos que nos indiques lo siguiente:

• ¿Desde cuándo estás presentando esta incidencia?
• ¿Has verificado que el cableado del router no esté dañado, mal conectado o presente signos de afectación física?
• ¿Puedes verificar si el cable de fibra óptica —el que tiene la punta de color verde y se encuentra en la parte trasera del router— presenta algún daño físico, como estar roto, doblado o mal conectado?

Por favor realiza las siguientes comprobaciones y verifica si el correcto funcionamiento del servicio:

• Reiniciar eléctricamente el equipo.
• Realiza un restablecimiento de fábrica del router (puedes ver un paso a paso para realizar esta acción aquí).

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

David.