Sin cobertura movil de la RED MOVISTAR en Vélez-Rubio

Hola PieterN 

Nos alegra que la informacion haya sido de utilidad. 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo.

Iván.

Thanks 

Via WiFi it seems to work fine

Gracias

Hola PieterN 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda desde nuestro foro y tu consulta ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.                            

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                       

Un Saludo, Alexander. 

Hola PieterN 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván.

Hola PieterN 

Tras realizar una evaluación técnica en la zona, confirmamos que no se ha detectado ninguna incidencia general en la red. Asimismo, te informamos que, por el momento, no hay previsiones de instalación de nuevas antenas en el área.

Sin embargo, hemos identificado que la cobertura móvil disponible no alcanza los niveles óptimos que Movistar busca garantizar. Esta limitación afecta tanto a espacios interiores (como viviendas, edificios o bibliotecas) como a exteriores, lo que puede impactar la calidad del servicio en llamadas y navegación.

Es importante tener en cuenta que diversos factores externos (como la distancia a la antena más cercana, la topografía del terreno, las condiciones climáticas o la estructura de los inmuebles) pueden influir negativamente en la intensidad y estabilidad de la señal, especialmente en interiores. Por esta razón, no es posible asegurar una cobertura total en todos los entornos.

Para mitigar estos efectos y asegurar la continuidad del servicio, te recordamos que puedes activar la funcionalidad de llamadas WiFi. Esta opción permite realizar y recibir llamadas a través de una red WiFi, mejorando significativamente la experiencia en interiores con cobertura limitada.

Por este motivo, recomendamos utilizar la conexión Wi-Fi para acceder a internet en interiores y poder efectuar llamadas a través del servicio de llamadas wifi el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi, te recomendamos visitar el siguiente enlace donde encontrarás más información. 

Adicionalmente te compartimos la ruta para activar el servicio tanto para Android como para IOS: 

• Android: Ajustes > Conexiones > Llamadas Wi-FI > Activar SIM donde desea activar el servicio (SIM 1 / SIM 2). 
• IOS: Ajustes > Datos Móviles > Llamadas por Wi-Fi > Activar. 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Quedamos atentos a tus comentarios. 

Un saludo.

Iván.

Hola PieterN 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Yeison.