Sin servicio

Hola pablo401

Tras revisar nuevamente el estado de la red, comprobamos que las incidencias registradas continúan activas. Evidenciamos que se han registrado avances en el área de infraestructura de la red. Se siguen realizando trabajos para que se restablezca, es tu totalidad. 

La resolución de esta afectación está requiriendo más tiempo de lo habitual debido a la complejidad técnica de los trabajos y mantenimientos necesarios para restablecer el servicio y así poder garantizar su correcto funcionamiento. Nuestro equipo técnico sigue trabajando en la incidencia, realizando las actuaciones necesarias para solucionar el problema y así poder minimizar el impacto sobre el servicio. 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzan las labores de reparación. 

Un saludo, Alexander. 

Hola,

A ver si se soluciona pronto porque ya llevamos mucho tiempo con el problema, tanto yo como otros compañeros

Hola pablo401

Seguimos atendiendo tu caso y realizando una monitorización constante del estado de la red. 

Hemos verificado en nuestros sistemas que la incidencia que afecta al servicio en la zona continúa activa y en proceso de reparacion.  Por el momento nuestro equipo técnico sigue trabajando en campo para restablecer la red lo antes posible. No obstante, debido a la complejidad de las labores de reparación, el tiempo estimado para la resolución se ha visto ampliado. Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está generando.

Te mantendremos informado sobre cualquier novedad.                                                                           

Un saludo, Alexander.

Hola pablo401 

Revisamos el estado de la incidencia en la zona y nos consta que aún se encuentran activas las incidencias de cobertura, entendemos que la soluciona ha tardado mas de lo habitual, debido a la misma complejidad del asunto. De momento se siguen realizando las labores necesarias para evitar esta situación.

Continuamos atentos a cualquier novedad. 

Un saludo.

Yaneth.

Hola,

No tengo ninguna novedad, Sigue estando sin servicio. Alguna vez hay una raya de cobertura pero enseguida se queda sin servicio otra vez.

Un compañero de trabajo que tambien tiene Movistar me ha comentado que lleva tiempo sin cobertura en este punto.

Un saludo.

Hola pablo401

Seguimos atentos a tu caso y realizando monitoreo constante del estado de la red. 

Tras el seguimiento del inconveniente de cobertura, nuestros técnicos continúan ejecutando los trabajos necesarios para corregir esta situación. Verificamos que ya se han realizado avances de reparación y mantenimiento en las antenas de la red móvil.    

Con repesco a tus líneas, nos puedes indicar ¿has notado mejoras en el servicio?              

Quedamos atentos a tu respuesta.             

Un Saludo, Alexander.  

Hola pablo401 

Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y te ofrecemos disculpas por las molestias que ha podido ocasionar esta incidencia, en este momento aún se encuentra activa la avería por tema de cobertura en la zona, los técnicos de la zona aún están trabajando activamente para restablecer el servicio.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente con la red.

Un saludo.

Yaneth. 

Hola,

Me ha llegado un correo electronico para que indique mi satisfaccion en la resolucion de este problema y el problema no se ha resuelto. Sigo sin servicio en el movil desde el 3 de agosto en el lugar donde trabajo. Si ocurre alguna urgencia y tienen que llamarme no hay manera de poder contactarme.

Creo que es plazo suficiente para haberlo solucionado no?

Hola pablo401 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Verificamos el estado de la red y evidenciamos que la incidencia general aún continúan activas, esta incidencia ha tardado mas de lo habitual debido a la misma complejidad del asunto, Reiteramos nuestras disculpas, queremos asegurarte que nuestros técnicos se encuentran realizando las labores necesarias para evitar esta situación.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Hola,

Hace ya una semana que os di parte de que estoy sin servicio en el lugar de trabajo, en una zona de San Sebastian en Guipuzcoa y aun sigue sin solucionarse.

Operadores como Euskaltel si tiene servicio. Me podéis decir porque tanto la tardanza en solucionarlo?

El lugar afectado se encuentra en la Plaza de Guipuzcoa en San Sebastian. CP 20004

Gracias