Sin servicio

Hola pablo401 

Continuamos realizando el seguimiento del estado de la red en tu zona. Actualmente, observamos que la red sigue presentando saturación y que las incidencias permanecen activas. Nuestros equipos técnicos continúan trabajando en las labores de reparación y optimización necesarias para restablecer el servicio. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote

Un saludo.

Yaneth.

Hola pablo401 

Sabemos que estás esperando noticias sobre la falla en tu zona. Queremos que sepas que estamos monitoreando la situación de cerca y constantemente. Aunque por ahora no tenemos novedades significativas que compartir, nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo lo antes posible. 

Un saludo. 

John

Hola pablo401

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Te informamos que las incidencias relacionadas con antenas pueden requerir un tiempo de resolución mayor, ya que se trata de trabajos técnicos de mayor complejidad que involucran la revisión y reparación de infraestructura de red. No obstante, queremos asegurarte que los técnicos especializados continúan realizando las labores correspondientes para solucionar la incidencia y restablecer el servicio en las mejores condiciones posibles.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión mientras se completan los trabajos necesarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola,

No se ha solucionado nada, ni apagando ni volviendolo a encender. Me podeis decir porque tarda tanto la averia? Que ya no se si es averia porque ha pasado un monton de tiempo

Hola pablo401 

Lamentamos las molestias que esta situación le ha podido ocasionar. Verificamos nuevamente las incidencias reportadas e identificamos que algunos de ellos ya han sido solucionados. Sin embargo, debido a que otros continúan activos, los técnicos se encuentran realizando las labores necesarias para corregir la situación, te solicitamos cordialmente que apague y encienda su móvil para comprobar nuevamente la conexión de red.

Quedamos atentos a que realices esta comprobaciones y nos informes su correcto funcionamiento.

Un saludo.

Yaneth.

Hola,

Todavía no tengo nada de cobertura, viene y va. No entiendo si ha pasado casi un mes desde que escribí, que aun no se haya solucionado la averia.

Hola pablo401 

Hemos revisado nuevamente el estado de la antenas en tu zona y comprobamos que aún persiste una incidencia en algunas de las antenas cercanas, las cuales presentan problemas de saturación de la red. Esta situación puede afectar al rendimiento y la calidad del servicio que percibes.

Por el momento, no disponemos de una fecha estimada de resolución, ni para la implementación de mejoras en las antenas afectadas. No obstante, los equipos técnicos continúan trabajando para optimizar el servicio en la zona.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.

Un saludo.
Oscar.

Hola,

No se que tipo de avería o incidencia será pero llevamos asi desde el 3 de agosto o quizá antes. Me parece ya bastante excesivo tras mas de tres semanas.

Un saludo,

Hola pablo401

Tras revisar nuevamente el estado de la red, comprobamos que las incidencias registradas continúan activas. Evidenciamos que se han registrado avances en el área de infraestructura de la red. Se siguen realizando trabajos para que se restablezca, es tu totalidad. 

La resolución de esta afectación está requiriendo más tiempo de lo habitual debido a la complejidad técnica de los trabajos y mantenimientos necesarios para restablecer el servicio y así poder garantizar su correcto funcionamiento. Nuestro equipo técnico sigue trabajando en la incidencia, realizando las actuaciones necesarias para solucionar el problema y así poder minimizar el impacto sobre el servicio. 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzan las labores de reparación. 

Un saludo, Alexander. 

Hola,

A ver si se soluciona pronto porque ya llevamos mucho tiempo con el problema, tanto yo como otros compañeros