Sin VoLTE en iphone

Hola gdeguillermo 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Marcos.

Hola gdeguillermo 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. 

Un saludo, Camilo C.

Hola gdeguillermo 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván.

Hola gdeguillermo 

Realizamos las validaciones correspondientes y, en cuanto a las antenas en la zona, hemos notado que la cobertura 5G no alcanza el nivel que nos gustaría ofrecer. Por esta razón, te recomendamos utilizar la red 4G, ya que es la que actualmente proporciona mejores prestaciones de servicio, en el apartado de "Opciones" > "Voz y datos", seleccionaras 4G. Reinicias el móvil para aplicar la configuración deseada, compruebas y nos comentas si ha mejorado la calidad de cobertura.

Sabemos lo importante que es para ti conocer la disponibilidad de la red tu zona. Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más concreta en este momento. Estamos trabajando activamente para obtener los datos mas recientes sobre este servicio por el cual aun no tenemos una previsión para habilitar nuevas antenas que puedan mejorar la cobertura, por otro lado puede estar al tanto de estas noticias por nuestros canales de comunicación habituales.

Quedamos atentos a cualquier duda.

Un saludo.
Randy. 

Buenas  Técnico-Movistar  

Como comenté anteriormente no me aparece dicha opción, he reiniciado el móvil y sigue sin aparecer.

Quedo a la espera de una respuesta.

Hola gdeguillermo 

Hemos verificado que actualmente tienes el servicio de VoLTE desactivado, en este caso debes realizar la activación con la siguiente configuración: 

- Ve Ajustes. 

- Selecciona Datos Móviles. 

- Opciones. 

- Pulsa en Voz y Datos. 

- Activas el VoLTE (Debe quedar la barra en color verde) 

- Reinicias el móvil y compruebas el funcionamiento. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Buenas,

Mensaje privado enviado.

Quedo a la espera.

Hola @gdeguillermo

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Camilo C.