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ypascual
Yo probé el VDSL
13-04-2024
Resuelto

Sms no llegan

Buenos días, desde el día 12 de abril de 2024 he dejado de recibir los sms de verificacion de identidad de la app tarjeta sanitaria madrileña, he borrado datos, cache, he reiniciado el móvil varias v...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-04-2024

    Hola ypascual 

     

    Para poder revisar la línea y el servicio de mensajería necesitamos que nos envíes por privado (Si pones el cursor encima de la M del logo de "Técnico Movistar" se habilita la opción) los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Marca y modelo del terminal

    - N.º remitente (desde el que te envían los SMS que no recibes)

     

    Nos quedamos a la espera de recibirlos

     

    Un saludo

    Lidia

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-04-2024

Hola ypascual 

 

Para poder revisar la línea y el servicio de mensajería necesitamos que nos envíes por privado (Si pones el cursor encima de la M del logo de "Técnico Movistar" se habilita la opción) los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Marca y modelo del terminal

- N.º remitente (desde el que te envían los SMS que no recibes)

 

Nos quedamos a la espera de recibirlos

 

Un saludo

Lidia

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ypascual
Yo probé el VDSL
15-04-2024

Buenos días, comentaros que parece ser la app la que falla ya que en el día de hoy vuelven a funcionar los SMS que no me llegaban ayer comprobé y a algunas personas si les llegaban los SMS de dicha app y a otros no, gracias por vuestra atención.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-04-2024

    Hola ypascual 

     

     Nos alegra saber que ya se ha solucionado tu incidencia con los sms. Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

    Procedemos a cerrar este hilo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros. Para cualquier otra duda  o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen