Solo 2G en roaming

Hola fcj 

Lamentamos lo ocurrido. Si vuelves a presentar este fallo o tienes alguna consulta adicional, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo cordial,

Andrés

Ya he regresado y por tanto no puedo realizar más pruebas

Hola fcj 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

¿Podrías confirmarnos si aun te encuentras fuera de España? 

Si es así, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:  

• Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.    
• Número de la línea móvil afectada.  

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván. 

UK = United Kingdom, aka Reino Unido (Reino Unido de Gran Bretaña y Irlanda del Norte) y la zona donde me he movido es concretamente Inglaterra

Hola fcj 

Disculpa cualquier inconveniente que esto te esté causando. En Ucrania, la cobertura de Movistar puede presentar problemas debido a la situación actual en el país, por lo que no podemos garantizar un correcto funcionamiento.

Un saludo, Yeison.

Buenas tardes. Ante todo disculpas por el retraso en la respuesta pues me he estado moviendo por UK y el comportamiento también ha ido cambiando. Ahora ya de regreso.

Lo que he ido observando, tanto en selección automática como manual de red, es que si trabaja a partir de 02-UK puede ir funcionando en 3G/4G, pero en cambio a través de EE (que parece ser la preferida por defecto) intenta mantener la conexión, bajando a 2G en algunas zonas, y en 2G se queda hasta que se selecciona manualmente O2 o bien pasa automáticamente a O2 por pérdida total de cobertura EE.

Comentar que me he estado moviendo sobretodo por zonas rurales.

Al menos a base de algunas manipulaciones he podido ir manteniendo la comunicación.

Gracias por la ayuda

Hola fcj 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola fcj 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.

Un saludo.

Camilo Cardenas. 

Hola fcj 

Vemos que anteriormente se ha facilitado información para intentar solucionar tu incidencia, confírmanos por favor, sin con dicha información, ya funciona tu servicio

Un saludo, Yeison.

Hola fcj 

Lamentamos las molestias ocasionadas. En el menú de tu terminal es necesario tener activada la opción “Itinerancia de datos” o similar y la red a la cual te conectas y el modo de red en el móvil para poder hacer uso de datos móviles en el extranjero.

En Android accede desde el menú principal > Ajustes > Selecciona Tarjetas SIM y redes móviles.> Tipo de red preferida > Verifica en qué tipo de red está 4G/3G/2G/ conexión automática. 

Compruebas a qué operador de red estás conectado en la misma ruta en Seleccionar una red de forma manual y en función del país te sale la red de roaming. Luego apagas el móvil por 1 minuto y lo enciendes de nuevo y válida el funcionamiento,  

Quedamos atentos a tus respuestas.

Un Saludo, Alexander.