Velocidad lenta con 5g
Buenas tardes, hace poco que me he cambiado a vuestra compañía y he notado un descenso importante en la velocidad. Uso mucho el móvil para jugar online y hay veces que me resulta incluso imposible de...
Foro
Hola CesarRM1
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Gracias por contactar con nosotros, ¿los fallos a la hora de navegar se presentan en interiores o exteriores? También quisiéramos saber si te ocurre específicamente cuando juegas o incluso usando otras apps. Necesitamos que realices un reinicio al móvil, si es posible probar la tarjeta sim en otro dispositivo para comprobar si falla únicamente en tu dispositivo. Si persisten los fallos requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
