Videos de youtube desde iPhone(IOS), Safari restringidos pero solo vía 3G/4G/datos)

Question

Buenas noches,&nbsp;Estoy algo disgustado con el tema porque al parecer hay mucha gente con el problema pero nadie ha comunicado como solucionarlo.... concretamente desde terminales iPhone, por lo que el sistema operativo es IOS desde el navegador Safari al acceder a una web con videos incrustados de youtube se obtiene el siguiente mensaje:&nbsp;Este video está restringido. Consulta las restricciones del administrador de Google Workspace o del administrador de tu red.&nbsp;Curiosamente se trata de un usuario que en safari no tiene hecho el login en gmail por lo que no puede haber ningún tipo de restricción para ese usuario puesto que no usa una cuenta concreta. Esta situación solo se da cuando usa datos, si ipsofacto se activa el wifi y refresca la web el video se reproduce correctamente.&nbsp;Alguien puede ayudarme... es absurdo abrir incidencia con WorkSpace ya que no existe una cuenta con la que esté realizado el login....&nbsp;Cordialmente,Juhn_Hoo&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Juhn_Hoo&nbsp;
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Agradecemos tu participación en el foro, ¿Este fallo se presenta en varias paginas web o alguna pagina en especifico?.
&nbsp;
Adicionalmente para revisar que tu conexión sea correcta envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
&nbsp;

Número de teléfono afectado&nbsp;
 Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.&nbsp;&nbsp;
 Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario&nbsp;

&nbsp;
Un saludo.
&nbsp;
Andrés.

Juhn_Hoo · Answer

Buenos días,&nbsp;Se trata de videos de youtube incrustados en páginas webs al tratar de visualizarlos desde safari por ejemplo&nbsp;https://www.youtube.com/watch?v=AZDjbdRsC1QEl error es el siguiente:&nbsp;No obstante eso solo ocurre con la conexión de datos, vía wifi los videos se reproducen correctamente. Se ha hablado con el administrador de las líneas de la empresa y nos ha comunicado que no hay ningún tipo de restricción en las líneas y no hay ningún tipo de bloqueo/gestión de los terminales.&nbsp;No puedo abrir una incidencia en Google WorkPlace debido el usuario no ha hecho login en safari para acceder a esa web por lo que no se puede aplicar ningún tipo de restricción de cuenta de usuario.&nbsp;Teniendo en cuenta que el problema solo tiene afectación cuando se usan los datos ya no sé a quién dirigirme.&nbsp;Cordialmente,&nbsp;Juhn_Hoo

Técnico-Movistar · Answer

Hola Juhn_Hoo&nbsp;
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Prueba a acceder en el menú a: Ajustes - Datos móviles - Red de datos móviles , cambia el punto de acceso a: telefonica.es y en "Nombre de Usuario" y "Contraseña" escribe: telefonica. Comprueba si tras este cambio te permite ya el acceso correcto a esos videos, Si ya tienes la APN de telefonica.es cambia por movistar.es en los apartados de donde aparece.
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¿has probado si directamente en la App de YouTube funciona?
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Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.
John.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Juhn_Hoo&nbsp;
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No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, ¿Realizaste la configuración anterior y funciono?.&nbsp;
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Quedamos al pendiente de tu respuesta.&nbsp;
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Un saludo.&nbsp;
Nicoll.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Juhn_Hoo&nbsp;
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No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
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No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
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¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
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Un saludo.&nbsp;
Nicoll.&nbsp;

Foro

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