Barça/Madrid: un partido a 1080p/HDR/50FPS y otro a 720p/25FPS (DAZN)

Hola 15añosplus 

Queremos agradecerte que compartas tu punto de vista y tus apreciaciones sobre la calidad de las retransmisiones y el acceso a contenidos en 4K. Entendemos perfectamente tu malestar al comparar la calidad de emisión con la de otros países y valoramos que expongas estas situaciones, ya que nos ayudan a identificar aspectos de mejora.

En Movistar estamos comprometidos con ofrecer los contenidos deportivos con la mejor calidad de imagen posible, y somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes disfrutar de las competiciones en los estándares más altos. Tomamos nota de los comentarios que nos trasladas sobre la resolución y el tratamiento de la señal, y los trasladamos a los equipos correspondientes para que puedan ser tenidos en cuenta en la mejora continua de nuestras retransmisiones.

Agradecemos que compartas tus opiniones de forma tan directa y constructiva. Seguiremos trabajando para optimizar la experiencia de visualización y ofrecerte un servicio a la altura de tus expectativas.

Un saludo, Emanuel.

Vamos, nos tenemos que creer que con la burrada de millones que le cuesta a Movistar que dazn le ceda su mitad de los partidos, nos tenemos que creer que no hay ninguna cláusula donde se especifique que la calidad deberá ser estable y siempre a 1080 FHD , claro que la tienen, para mí el problema está solo en Movistar que coge la señal máster 1080 FHD que le cede dazn y son ellos los que la bajan a 720p para todo lo que no sea el deco y los que pagan 100euros por el fútbol.

Pues hoy tenemos la supercopa de España en full HD , a secas, mientras en otros países se dará en 4k íntegramente, como en Polonia a través de su canal eleven Sports 1  4k, así seguiremos.....Aquí con canales ya en 4k, ni uno.

Sinceramente, espero que la respuesta sea más fruto de la ignorancia que de la mentira.

La consulta, al menos en mi caso, quedará resuelta cuando la calidad de imagen en esas transmisiones no sea vergonzosa.

Hola ManuelRobaina 

Lamentamos sinceramente el malestar que esta situación te está generando y entendemos tu descontento. No obstante, queremos reiterar que la información facilitada es completamente veraz y corresponde al funcionamiento técnico actual del servicio. Movistar no realiza modificaciones sobre la calidad de la señal recibida, ya que esta viene determinada íntegramente por el proveedor del contenido, en este caso DAZN, y por las especificaciones que este establece para cada plataforma.

Aun así, y con el fin de dar traslado a tu experiencia, dejaremos constancia de lo ocurrido y elevaremos la consulta al proveedor correspondiente para su conocimiento. En este momento, no disponemos de más actuaciones adicionales que podamos realizar desde Movistar.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que la consulta quede resuelta mediante la información anterior.

Un saludo, Diego.

Falso. 

Hola Sombras  y ManuelRobaina 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando, pero como hemos indicado en varias ocasiones, Movistar ofrece las emisiones deportivas en la calidad más óptima posible en función del proveedor del servicio. 

Un saludo.

Oscar.

1.- Por si tenéis alguna duda. NO estáis consiguiendo el objetivo. 

2.- La calidad de parte de las emisiones deportivas no es ni medio normal y SABÉIS que podéis mejorarla, de hecho sabéis que podéis permitir que sea mejor, con lo que estas parrafadas convenciéndonos de que esto es lo mejor que podéis ofrecer solo hacen enfadar más al cliente.

3.- La calidad de imagen de la mayoría de las emisiones de baloncesto son una total y absoluta vergüenza. Una falta de respeto al cliente y esto no es ni de DAZN, ni de ahora.

Hola Lolalolo 

Agradecemos todos los comentarios y aportaciones realizados en este hilo. Desde Comunidad Movistar valoramos las opiniones de los usuarios, ya que nos ayudan a conocer mejor vuestra experiencia con los contenidos disponibles en Movistar+.

Como hemos mencionado anteriormente, Movistar ofrece siempre la mejor calidad posible en función de la señal que recibe del proveedor del contenido. En el caso de los canales y eventos de DAZN, Movistar se limita a retransmitir dicha señal respetando las especificaciones técnicas que el propio proveedor establece para cada plataforma y tipo de acceso.

Las diferencias que pueden apreciarse entre el descodificador y la app/web de Movistar+ responden a las características propias de cada sistema de distribución y a la configuración definida por el proveedor del contenido, no a una incidencia puntual ni a un ajuste realizado por Movistar sobre la calidad de la señal.

Tomamos nota de vuestros comentarios y los trasladamos para que sean tenidos en cuenta. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor experiencia posible dentro de las limitaciones técnicas existentes. Lamentamos si la información facilitada anteriormente ha podido generar confusión o malestar y pedimos disculpas por ello.

Un saludo, Diego.

Gracias por vuestros comentarios Kantom​ y ManuelRobaina​ 
Sigue todo igual, una jornada más. Ya he perdido la cuenta. Hoy estoy fuera de casa, lo hemos puesto por app, y siendo una tele 4K y por supuesto con conexión más que estable, hemos visto perfecto el Sevilla, y cómo no, el Madrid con una calidad lamentable. Y lo de la excusa de que como tiene más demanda se baja a 720, cuando el canal LaLiga de Movistar no se baja, ni el resto de Dazn, sinceramente me parece eso, una excusa. Bastante pagamos al mes para tener que sufrir nosotros supuestos "perfiles más conservadores", cuando hasta hace semanas no había NINGÚN problema de saturación cómo decís y se veía bien. Son ganas de dar mal servicio a vuestros usuarios.