Barra de reproducción no desparece android tv

Yo no es por poneros en duda, pero este tema llevo con el desde noviembre, y por el tema de ver poco a mis padres y ver que no encontraba explicacion (por eso tarde 1 mes en haceros el tema), es llamativo que el equipo tecnico no encuentre una solucion pasados 5 meses, desde la ultima actualizacion de la app que supongo que dio ese problema, y pregunto una cosa, hasta que se solucione, no es posible con un apk de una version de movistar+ anterior que no tuviera ese error de bajarle de version sin actualizar hasta que encontreis la solucion?

peu7510. Espero que pronto se incorpore la nueva versión para que este fallo quede corregido y así puedas disfrutar del servicio sin interrupción alguna.

peu7510. Se ha revisado y te confirmo que ya contamos con una incidencia registrada relacionada con el problema de la barra que permanece fija. El equipo técnico tiene identificado el origen del fallo y actualmente está trabajando en una nueva versión de la aplicación en la que se incorporará la corrección. En cuanto la actualización esté disponible, el problema quedará resuelto.

Pero habeis pillado los datos para buscar una solucion? Porque llevamos 3 meses con esto, y yo voy escasamente a casa de mis padres por la distancia que hay entre su casa y la mia, decirme que los estais analizando porque si tengo que volver a enviaros los datos de nuevo podeis estaros esperando a final de mes y lo que no puede ser que por vuestras cuestiones tecnicas sobre los datos para darme una solucion nos estemos meses desde que hize el tema el 01 de enero!!!!!!!!!!

   Hola peu7510​, es un placer,

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DNI:4********
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Dirección IP pública:: 8*.**.***.*** (Jueves 5 de marzo de 2026)
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.): Ethernet (Ambos)
Versión de la aplicación Movistar+: 25.09.115 (Ambos)
Número de serie del dispositivo: 1************* y 1*************
Motivo de la consulta o incidencia: Barra de navegacion movistar no desparece

***"Editado por Motivos de Seguridad "***

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Saludos 

Si perdonad que tarde en responder, como me desplazo poco a casa de mis padres mañana que justo he de ir os facilitare todos los datos de ambos chromecast de google porque desconozco la version de la aplicacion movistar+ instalada en los chromecast de google el aparato ni su numero de serie por ello mañana intento facilitaros todos los datos que solicitais no con ello avisaros que segun lo que tardeis en responder la ip publica ira cambiando pero os puedo facilitar las nuevas en cualquier momento, pero las 2 cosas que desconozco que pediis es la version de la app de movitar y el numero de serie del chromecast.

Por ello repito mañana en torno sobre las 16 os intento facilitar todos los datos para buscar una solucion a esto

Yo cuando me pasa lo soluciono saliéndome de toda la app de Movistar y volviendo a entrar en ella, y usando chromecast que no son 4K va bien.

Hola, peu7510 

Para una correcta atención y poder darte una respuesta a la incidencia planteada con el servicio de Movistar+Dispositivo, seguimos en espera de recibir los datos solicitados. 

Saludos