Movistar+ Apple tv
Desde la última actualización de movistar+ en Apple TV cada vez que quiero cambiar de canal me pide ligarme, tengo que cerrar la app y volver a entrar
Foro
12 Respuestas
Buenas tardes, Caba_Vs.
Por si te sirve para resolver el problema, hoy ha salido una actualización de la aplicación de Movistar Plus para Apple TV, la 26.03.201, que corrige el problema que a mí también me venía sucediendo. Tras realizar la actualización de la aplicación desde la AppStore ya no se produce el bloqueo de cambio de canal desde el carrusel “Ahora en emisión”.
Un saludo,
Caba_Vs Podrías enviarme una foto ahora del error que te aparece. Me indicabas que primero te saltaba un error al cambiar de canal y luego te pide que inicies sesión.
Caba_Vs Gracias por enviarme la foto. Cualquier novedad sobre tu consulta, te la voy comunicando.
Pasan dos cosas. Estoy viendo un canal y de repente da un error y tengo que salir, o quiero ver otro canal y al salir y elegir me sale esta pantalla. En ambos casos me dice lo mismo
Hola, Caba_Vs
¿Podrías adjuntarme, por favor, una foto del error que presentas con la app de Apple TV?
Un saludo,
Rocio.Caba_Vs Recibí tus datos. Voy a realizar una gestión interna y te informo cuanto antes.
Ppor favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
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- Dispositivo:
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- Versión de la App:
- Número de Serie:Dairon.
Lo tengo asociado a la fibra de movistar. Pero antes funcionaba bien. Ha sido a raíz de la última actualización de la app en Apple tv
Gracias por tu rápida respuesta. Por favor, indícanos si tu servicio está asociado a tu contrato Hogar (Fusión o miMovistar), o si lo tienes contratado de forma individual con Movistar Plus+ Streaming (9,99 €). En caso de que el servicio lo tengas contratado con Movistar Plus+ Streaming, te recomendamos escribir al correo [email protected].
Dairon.
Buenas tardes, Caba-Vs.
Soy otro usuario de la aplicación de Movistar Plus en el dispositivo Apple TV que experimenta el mismo problema que indicas, que no sucede en la aplicación desarrollada para Fire TV o Google TV Streamer. Se produce desde que la aplicación se actualizó a la versión 26. 03.200. Con la anterior versión no se producía. Yo le he comunicado hace una semana a la cuenta de correo [email protected] ya que soy suscriptor únicamente del servicio de televisión de Movistar Plus OTT, con el Plan Libre, Cine, Series y Deportes (la fibra óptica la tengo contratada con Orange). Me han contestado que pasaban la comunicación al área técnica para revisar la incidencia, pero sigue sin estar resuelto el problema. Me temo que tardarán en solventarlo, la aplicación de Movistar Plus para Apple TV es la que presenta menos funcionalidades y peor funcionamiento en comparación con las aplicaciones desarrolladas para dispositivos Fire TV o Android TvV.
Como alternativa a tener que cerrar la aplicación y volver a entrar en la misma puedes optar por acceder desde la calle "Ahora en emisión", seleccionar en la parte izquierda los tres puntos que permiten ver todos los canales de emisión lineal ordenados por las calles temáticas "Cine". "Series", "Deportes", "Infantil", "Generalistas", "Documentales", "Ocio", "Autonómicos", "Internacional". Desde estas calles los canales sí se reproducen sin problema al seleccionarlos.
En estos dos hilos del foro "Movistar Plus en Dispositivos" se ha tratado este problema:
Bloqueo de acceso a canales “Ahora en emisión” en Apple TV | Comunidad Movistar - 5348811
Un saludo,
