No sale la informacion de programacion

Hazlo desde aquí en un PC con Chrome:

http://ver.movistarplus.es/

Arriba a la derecha:

1. Área Cliente
2. Instroduces de nuevo contraseña
3. Gestión Dispositivos

Perdoname Técnico-Movistar M.Carmen

Pero no entiendo tus instrucciones yo utilizo app movistar+, me conecto al enlace que me dices no encuentro gestion de dispositivos por ningun lado, pincho en mi correo electronco y no hace nada.......puedes drame una instrucciones para tontos, porque debo ser tonto.

gracias

Si tienes el botón será un Zyxel, pero puedes hacerlo de cualquiera de los modos.

Junto a lo que indica Técnico-Movistar  ¿Que terminal Android es?.

Hola mozete bievenid@ a la Comunidad Movistar:

Has probado a desinstalar e instalar nuevamente la APP Movistar Multidispositivos y a desvincularlos desde el siguiente enlace intenta desvincular tu dispositivo del servicio Movistar+, >>> Accedes con tu usuario y contraseña de Movistar+ multidipositivos (YOMVI) >>> Pulsas en tu correo electrónico>>>Gestión de dispositivos >>>Lista de dispositivos vinculados y desvincula.

Saludos. M. Carmen.

Estoy hasta los .....el fallo si se reproduce en un smartphone con android.

😫😡

No , no funciona........🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Gracias Andres 

Por mi desconocimiento me explique fatal. Yo veo movistar+ en ipad con la app movistar+ parece que el decodificador no tiene nada que ver. El problema no se reproduce en un smarphone android. De momento he desinstalado y vuelto a instalar la app y parece que va bien.

Ya puestos una pregunta me surge de tu respuesta, yo veo que en el decodificador hay un boton reset . Vale o es necesario hacer ese procedimiento?

Insisto muchas gracias. 

Buenas tardes mozete 

Instenta de la siguiente forma:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Reset-de-f%C3%A1brica-del-descodificador/td-p/2649128

¿Sabes si el Router está actualizado de firmware? ¿Has probado a Resetearlo también?.