Hola buenos días
En la app de mi tv samsung no veo algunos capítulos de las series de showtime.
Me aparecen 3 o 4 de una temporada, alguno de otras.... hay algún problema con la App? Porque en la tv que tengo el decodificador me salen todos y en la tablet de Android también
Un saludo
Hola, JuanJesusBaena
Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada y nos informan que en los próximos días se regularizará el contenido.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Gracias por tu confirmación, vamos a pasar nota al área encargada información que persiste la incidencia y desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y una vez tengamos alguna novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
No me habéis resuelto el problema. Sigue sin verse. He aplicado lo que comentais y no salen.
Hola, JuanJesusBaena
Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que los contenidos se ven correctamente, de persistir el error por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo.
Michel.
Hola de nuevo, JuanJesusBaena
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Leidy
Envíado
Hola, JuanJesusBaena
Hemos recibido tu mensaje privado, pero necesitamos que nos envíes la siguiente información:
- Teléfono de contacto.
- Modelo del dispositivo.
- Conexión: (wifi o cable).
- Número de Serie del dispositivo.
Un saludo
Enviado correo privado
