Salida automatica del canal
Buenas tardes.
Desde octubre aproximadamente cada vez que se está viendo un canal en directo en la app de movistar+ desde una SmartTV Samsung, cuando pasa cierto tiempo aparece un mensaje poniendo que no se detectó actividad y le demos a aceptar para seguir viéndolo, si no te das cuenta del mensaje y se pasan los segundos de la cuenta atrás, se sale automaticamente del canal que se está viendo. La opción de ahorro de energía del descodificador está desactiva, la de la TV también y en averias han mirado y nos dicen que no existe esa opción en la app de movistar+. Solo pasa ahí, en otras apps como Netflix, Disney, etc no aparece.
¿Existe alguna manera de que no pase esto? Es muy incómodo tener que estar cada poco tiempo dando a cualquier tecla del mando para que la app detecte actividad y no se vaya.
¡Muchas gracias!
Hola, VeroG95
En respuesta a tu consulta, nos informan que efectivamente corresponde a una funcionalidad requerida de la app asociada al ahorro de energía, solo aparece ante visualizaciones muy prolongadas sin interacción alguna con el mando. No es algo de desactivarle pero no debería aparecer con tocar alguna tecla del mando cada cierto tiempo, ya que la mayoría de visualizaciones que tienes ronda las 4 horas en un mismo canal. Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Brayan.
