Suscripción A3Player

Hola nomash 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Buenas tardes: he restablecido a ajustes de fábrica el decodificador y ya parece que funciona dd nuevo. 

Fin de la incidencia. 

Si pueden cerrar el post, por favor. 

Gracias

Buenos dias: en mi caso, el reinicio eléctrico del deco, no ha funcionado. Persiste la incidencia.  Gracias por responder.

Saludos

Hola nomash 

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionar. Actualmente se presenta una incidencia en el acceso a la aplicación mediante el descodificador. La incidencia ya está registrada y los técnicos están trabajando para restablecer el servicio. En algunos casos, el problema se ha solucionado realizando un reinicio eléctrico del descodificador.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Un saludo.

Yaneth.

Sin novedad, ni por A3player ni por Movistar

Es decepcionante que una suscripción PREMIUM, de pago, contratada a través de Movustar desde el pasado dia 20/11/25, no pueda ser efectiva por la incompetencia de A3player y de Movistar. 

De una a otra y de otra a una, ninguna sabe qué sucede y ninguna hace nada por subsanarlo. 

Cobrar, cobrarán desde luego. 

Y no ne vengan con la escapatoria de si he probado la app en otros dispositivos... yo la he contratado para la TV, no tengo por qué verla en pantalla más pequeña. 

Me he dado de baja en la suscripción por la experiencia descrita, pero sigo con la incidencia que impide ver la app de A3player a través del decodificador de Movistar. Antes de tener la "brillante" idea de contratar premium podía verlo sin problema, pero ahora peor. 

Muévanse alguno, por favor. Trasladen la incidencia al otro por lo menos. Esto se lo reitero por correo a A3player y a Movistar a través de su Comunidad Movistar. 

Por favor, demuestren la calidad que "predican".

Un saludo

Sin posibilidad de acceder al servicio suscrito A3Player, confirmado con A3Player por incidencia técnica con Movistar. Espero que alguna de las 2 empresas lo tengan en cuenta a la hora de facturar. Qué trabajo contratar y qué trabajo ver!!! 

Hemos validado y te cobrarían la parte proporcional al alta y baja en el mismo día. Si tienes alguna otra duda o consulta, háznoslo saber. 

Sí,  en la tablet funcionaba ya. De todas formas, ya solicité cerrar este post, pues tras contactar con atención al usuario de A3player, comprobaron y desde entonces ya funciona. Gracias

No obstante aprovecho para preguntar, ya que constan los antecedentes en este post, que al haber tenido que suscribir dos veces el servicio de A3player en el mismo dia, cuántas veces se me va a facturar?

Espero su respuesta. Gracias