Incidencia en servicio tras Portabilidad Yoigo a Movistar

Victor.F_Telefonica Empresas

Vuesto departamento comercial no puede activártela telefónicamente pues vosotros de Movistar mi enviarán una tarjeta defectuosa.

Y como hice la compra en la pagina de Movistar y vosotros mi enviarán la Tarjeta SIM dañada yo tengo por derecho una garantia por el pedido que lo hice.

No pasa nada!

Voy adjuntar toda esta conversación desde la Comunidad Movistar como prueba que ha intentado solucionar mi incidencia con vosotros y al final me han dejado tirado.
Estoy haciendo la reclamación en este momento en CONFIANZA ONLINE.

Mucha Gracias!

Hola PIO,

Por este canal no vamos a poder facilitarte una nueva tarjeta SIM de Prepago.

Si nuestro departamento comercial no puede activártela telefónicamente, tendrás que dirigirte a una de nuestras tiendas Movistar, donde te entregarán un duplicado.

Saludos,

Estoy sin servicio desde el día 30/06/2017 que fué cuando la portabilidad se quedó efectiva.

Me parece una inmensa falta de seriedad y respeto lo que están haciendo.

Voy adjuntar todas las pruebas que tengo de reclamación (print screen) para reclamar en CONFIANZA ONLINE contra Movistar

Hace un vistazo en tu mensaje privado!

:smileyfrustrated:

Hola PIO,

Si, el teléfono de contacto está adjuntado a la solicitud.

Gracias y saludos,

Buenas tardes, Victor.F_Telefonica Empresas

Te he enviado un mensaje privado :smileywink:

Buenos días PIO,

Estamos haciendo gestiones para que te puedan hacer llegar otra tarjeta SIM.

Saludos,

Hola Victor.F_Telefonica Empresas

La compra yo lo hice en la pagina de Movistar y como mi comentas que la tarjeta SIM que tengo en mi poder no es válida solicitó un nuevo envío de Tarjeta Sim por Garantia.
Voy a necesitar de un nuevo envío de Tarjeta Sim por Garantia pues no tengo la posibilidad de dirigir a una tienda Movistar.

No se olviden que vosotros de MOVISTAR tíenes el sello de Calidad de Confianza Online y se algún cliente tíenes algun problema con la empresa en la hora de la compra (pedido) el mismo tíenes como hacer una denuncia desde la página de Confianza Online y tengo como comprobar que la compra lo hizé en lo website movistar.es

Quiero un envío de Tarjeta Sim "Tarjeta Prepago" como Garantía de lo pedido hasta xq vosotros mí envíaran la tarjeta defeituosa.

Saludos.

Hola PIO,

Tras haberlo consultado con nuestro departamento técnico, nos informan que la tarjeta SIM que tienes en tu poder no es válida. Así que necesitas otra.

Debes dirigirte a una tienda Movistar y solicitar un duplicado de tarjeta para tu nº móvil prepago.

Aprovecho para informarte que tenemos a tu disposición el nº de atención al cliente para asuntos relacionados con tarjetas prepago: 224430

Gracias y perdón por las molestias.

Saludos, 

Buenos Días Comercial Telefonica Empresas

Hola PIO y ¡ Bienvenido a la Comunidad de Empresas!

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
 

Necesito tu NIF, número de teléfono para el que es la gestión y un contacto.

Quedo a la espera de tus noticias ;)