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Avatar de Jose998
Jose998
Mi vida cambió con el ADSL
20-02-2018
Resuelto

Samsung E1050 bloqueado

Buenas, he leído varios mensajes en el foro, y he deducido que debo iniciar un nuevo post para poder contactar por privado con ustedes para envío de datos del terminal y demás.

El caso es que tenemos este terminal sin usar y queremos liberarlo para darle uso con sim de otro operador; hemos metido un código de desbloqueo que no ha funcionado tres veces y ahora indica teléfono bloqueado y nos solicita introducir contraseña.

Así que precisamos de dos cosas supongo, el desbloqueo y la liberación.

Estaré atento a sus respuestas.

Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    26-02-2018

    Buenos días Jose998

     

    Con los datos que nos has aportado hemos gestionado solicitud de recogida del terminal bloqueado.Contactarán contigo en el teléfono  que nos has facilitado para ello   cuando vayan a pasar por el  domicilio

     

    Un saludo

     

    Maria.A

17 Respuestas

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  • Avatar de Jose998
    Jose998
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-02-2018
    Gracias por su respuesta.
    Paso a explicar lo que ha ocurrido.
    El teléfono estaba sin liberar, solo funcionaba con sim Movistar, se introdujo una sim de otro operador y solicitaba la simlock, al meter tres veces seguidas una simlock errónea,se ha bloqueado el teléfono.
    Este es el código que necesito, de desbloqueo del teléfono. Lo digo así, porque es el propio teléfono el que pone "teléfono bloqueado" y acto seguido pide "introducir contraseña".
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-02-2018

    Hola Jose998,

     

    Vamos a aclarar conceptos para saber que es exactamente que es y para que sirve cada cosa:

    • Código de desbloqueo o PUK : El PUK es un número destinado solo a desbloquear un móvil que por error se ha bloqueado por introducir repetidas veces un PIN erróneo. No puede modificarse. Movistar puede proporcionarte el PUK para que desbloquees tu línea y una vez utilizado entra en acción el PIN, que tendrás que crear de nuevo. Este código PUK va asociado a la SIM no al terminal, por lo que para poder facilitarte el código PUK necesitamos que la línea móvil este activa y sea de Movistar.
    • Código Simlock : El simlock es la secuencia numérica que tenemos que introducir en el terminal para poder liberarlo. A cada teléfono le corresponde un código simlock diferente, pero el sistema por el cual se libera es similar. Este va asociado al terminal y se necesita el IMEI del terminal.

    Si al introducir una SIM de otro operador en un terminal te aparece que tiene un bloqueo de red, necesitas introducir el Simlock, sin embargo, si no te aparece el mensaje de bloqueo de red, es que el terminal esta libre y te pedirá el PIN (o el PUK en caso haber superado el número de intentos del PIN)

     

    El código SimLock asociado al IMEI que nos consta es el que nos has facilitado, en cuanto al PUK (código de desbloqueo) no nos consta ya que la línea indicada al esta de baja.

     

    Un saludo! Leo

  • Avatar de Jose998
    Jose998
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-02-2018

    Muchas gracias, estaré atento.

  • Avatar de Jose998
    Jose998
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-02-2018

    Ahora mismo les pongo un privado con lo que me soilcitan.

    Ya contacté con el SAT de Samsung y me comentan que el bloqueo de terminal solo se manifiesta introduciendo una sim, por lo que ese código que solicita el terminal ellos no lo poseen y han de ser ustedes quienes me lo faciliten.

    Gracias por sus respuestas.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    20-02-2018

    Hola Jose998

     

     Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto  IMEI del terminal )  te facilitamos el código desbloqueo

     

    Ascen.Salud:smileyhappy:s

     

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    20-02-2018

    ¡Hola Jose998 y bienvenido a la Comunidad!

     

    El primer código que os pide el terminal tiene que ser un código de seguridad del propio teléfono, por lo que sería recomendable que hagáis una consulta a Samsung (por ejemplo a través de este enlace) para que os puedan indicar. Yo he revisado el manual que tienen en su web y no da muchas más información, me temo:smileysad:

     

    Respecto al código de liberación o en caso de que el otro código estuviera también relacionado con el simlocking, vamos a mover el hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, donde se encargan de estas tramitaciones, para que puedan ayudarte allí.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy: