¿Compensación en factura por no tener conexión internet ni línea fija?
Buenas,
Llevo ya un par de días sin conexión a internet ni línea fija. Ya está notificada la avería y concertada la cita con el técnico para el día 28. Entiendo que todo este tiempo sin poder disponer de los servicios contratados se verán reflejados en una reducción de la factura.
Desde que se registró la avería me notificaron que disponía en las líneas móviles navegación a internet a máxima velocidad sin consumir tarifa de datos, pero con ese "extra" no se resuelve la problemática que supone no disponer de conexión a internet y los servicios que dejan de funcionar.
En la actualidad tener que esperar 11 dias (en principio) para resolver la avería me parece un despropósito y más con el precio que se paga mensualmente. Por eso pregunto si Movistar tiene esto en cuenta.
Un saludo.
Movistar tiene en cuenta todas las averías que se presentan y genera correcciones en las facturas generando el descuento correspondiente a la varia y el tiempo que se afectó el servicio. Si una vez emitida la factura que corresponde al periodo de facturación en el que se presenta la avería no vez ninguna corrección te recomendamos contactar con cualquiera de nuestros medios de atención para generar la reclamación correspondiente.
Un saludo, Dairon.
