Llevo 10 días esperando que me instalen la fibra y lo que es peor, me han cancelado la cita hasta en 5 ocasiones. La última me indican que el técnico irá de 10.30 a 12.30 y a las 11.15 me llega un mensaje de que el técnico no podrá acudir a la cita... habiéndome salido del trabajo y todo. Pésimo servicio de Movistar, sinceramente no lo esperaba
Hola CBellido
Recibido los datos. Compruebo que tienes la cita para la instalación mañana en horario de 08:00 a 10:00 AM. El pedido ya está reclamado y escalado por mis compañeros del área de provisión. El seguimiento lo está haciendo José Manuel y te va a llamar mañana sobre las 10:45 AM para verificar que se ha cumplido con la cita de instalación y queda funcionando.
Si puedo ayudarte en alguna otra consulta mientras, me comentas.
Saludos.
Ya he facilitado los datos a través del enlace que me indicas. Sigo a la espera de que me contacte el técnico para hacer la instalación, recuerdo que me urge mucho por favor
Os he respondido al email que me habéis mandado solicitándome mi DNI y teléfono. Debo facilitaroslo de algún otro modo?
Hola CBellido
Para poder consultar el estado del pedido necesitamos nos facilites por privado tu DNI y teléfono de contacto.
Pilar.
Ok, quedo a la espera de solución. Me urge mucho, por favor
Hola CBellido
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, revisamos tu caso y en breve te informaremos.
Un saludo.
Yaneth.
