Acta de aceptacion (recepcion de obras) de linea enterrada

Hola.

No entiendo por que habéis ocultado todos los mensajes. Solo os pedía que ocultaseis mi numero de teléfono. Ocultarlo todo es poco transparente y poco útil para aquellos que pretendan solucionar el mismo problema que yo.

En el ultimo mensaje me pedis que os envie un privado con una captura de la incidencia en Petter, pero el sistema de mensajes privados no me deja subir la captura, se queda cargando. Lleva varias horas cargando un pdf de 259KB

¿Me podéis pasar algun correo electrónico para enviaros el archivo?

Gracias.

Un saludo,

David

Hemos realizado una modificación en tus datos por seguridad. Para continuar con la validación de tu consulta, por favor envíanos un mensaje privado a través de este enlace. En ese mensaje, por favor, adjunta:

• Captura de la incidencia registrada en Petter, donde se visualicen las fechas.
• Documento o imagen donde se indique que la incidencia ha sido clasificada como “Señalización de la infraestructura de Telefónica”.
• Información sobre el pago de 250 € solicitado para la tramitación.

Ya que nos has facilitado tu medio de contacto y horario, estaremos contactándote durante el día dentro del rango indicado para validar la información directamente contigo.

Hola Karen

He intentado enviaros un privado pero no he podido, por favor esconde mi numero de teléfono una vez lo tengas

Numero de telefono: *******

Disponible todos los días de esta semana desde las 9:00 a las17:00 excepto martes 30 de 12:00 a 13:00 y jueves 2 de 11:00 a 12:00

Incidencia Petter: P*********

Hola, David A.P

Para poder validar la información relacionada con el trámite del acta de aceptación de línea enterrada, te agradeceríamos que nos facilites:

• Un número de móvil y horario de contacto en el que podamos comunicarnos contigo, es importante que tengas disponibilidad de tiempo.
• Una vez en llamada, validaremos la información y, en caso necesario, te solicitaremos la documentación técnica que tengas disponible sobre la instalación (tipo y diámetro del tubo, ubicación del poste, trazado, etc.).

Con estos datos podremos revisar tu caso con mayor detalle y darte una respuesta más precisa.

Quedamos atentos.

Un saludo.

Karen.

Hola Lourdes. Gracias de nuevo por tu mensaje.

Como bien sabes y apuntabas en tu anterior mensaje, no existe un telefono ni un correo para contactar con nadie de Petter y no contestan a los comentarios en la incidencia.

Vosotros sois la única via que tengo para contactar con ellos.

Lo que estoy pidiendo es que busques internamente un contacto con alguien de Petter, le pases mi consulta y me devuelvas sus comentarios a traves de este chat.

Entiendo que lo que te pido se sale de tu rutina, pero es lo única manera en la que me podéis dar soporte.

Un saludo.

David

Hola David A.P.

Entiendo tu postura y malestar. Para la consulta que indicas acerca de infraestructura y sobre  tramitar el Acta de aceptación tienes que solicitarlo a través de Petter, allí te indican como hacerlo y las condiciones para realizar la actuación solicitada.

Lamento todas las molestias ocasionadas.

Saludos. Lourdes

Hola Lourdes.

No, no esta resuelta mi consulta y mucho me temo que no la resolveréis.

En mi post inicial pedía dos cosas (copio y pego):

1.  Me gustaria que me aseguren que pese a que la incidencia se ha clasificado como "Señalización de la infraestructura de Telefónica" en realidad se trata de tramitar el Acta de aceptación. 

2. Estaria mas tranquilo además, si me envían algun documento con los requerimientos de Telefónica a este tipo de instalaciones para su recepción (tipo y diámetro de tubo, poste...) para asegurarme de que todo esta bien antes de hacer el tramite.

No me habéis contestado a ninguna de las dos cosas y no me habéis dado ningún contacto que me puede contestar. De este chat solo saco "Tú paga y ya veremos" y eso es precisamente lo que  intento evitar con esta consulta. Busco reducir la incertidumbre antes de pagar.

¿Podéis, por favor, trasladar mis preguntas a alguien de Petter que me sepa contestar?

Gracias.

Un saludo,

David

Hola David A.P.

Lamento indicarte que no hay un email ni teléfono directo para contactar, tienes que hacerlo a través del Petter, y realizar el pago que te han indicado para que es un requisito para la que la gestión se realice y avance.

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes
 

Hola Pilar.

Gracias por contestar.

Entiendo que ese pago es un paso previo indispensable para que la gestión avance y se realice la evaluación de la actuación solicitada... pero yo tengo dudas previas y no encuentro quien me las aclare.

¿Hay algun telefono al que pueda llamar para contactar directamente con ellos?¿quizás un correo electrónico?¿Algo que no sea escribir un comentario en la incidencia de Petter al que no contestan?

Gracias,

David

Hola David A.P. 

Desde Petter piden ese pago ya que este es un paso previo indispensable para que la gestión avance y se realice la evaluación de la actuación solicitada. Debes contactar directamente con ellos para que te informen.

Pilar.