Avería en telefonía fija

Hola, Jose M. 

Sentimos las molestias ocasionadas. 

Hemos realizado una gestión notificando lo sucedido, por mensaje en privado te enviaremos más información. 

Un saludo.

Karen.

Buenas,

Creo que con la solución salomónica que ha adoptado el departamento correspondiente, aún la reclamación no está solucionada.

Esto han contestado:  Hemos comprobado que en las fechas que nos indicas no hay registro en nuestros Sistemas de avería en el servicio que actualmente te prestamos.

Como puedo hacerme con el registro de llamadas al 1002 y 1004, que efectúe en es día?

En la factura solo se refleja tres llamadas a teléfono especiales pero no indica los números.

necesitaba esos registros para realizar la reclamación en él departamento de defensa al cliente.

No se si Vd/es., pueden recabar esos registros.

Quedo a la espera de su contestación.

Un saludo.

gracias.

Hola, Jose M. 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

Hola, Jose M. 

Hemos recibido tus datos de forma correcta y por mensaje privado, te dejamos el detalle de la gestión que realizamos. Si tienes alguna duda adicional, infórmanos. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, Jose M.

Te ayudaremos a validar la información sobre la factura.

Por favor, facilítanos tus datos por mensaje privado.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

Un saludo, Dairon.

Buenas tardes, 

En el día de hoy, he recibido la factura y no visualizo ninguna compensación por el tiempo que estuve sin servicio de telefonía fija.
Como puedo iniciar la reclamación al respecto.

Quedo a la espera de su contestación

Un saludo.

Jose M.

Hola, Jose M. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Buenas tardes Xavier,

Esperaré entonces a recibir la factura el mes que viene.

Gracias por tu atención.

Un saludo

Hola, Jose M. 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Ante todo pedirte disculpas por los fallos de conexión con tu línea de voz. Informarte que una vez restablecido el servicio y tan pronto recibas la facturas por el período de tiempo durante el cual no has disfrutado del servicio, puedes formalizar la reclamación oportuna. Para cualquier otra duda o consulta te recordamos que seguimos por la Comunidad. 

Saludos, Xavier.