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bfj's avatar
bfj
Más integrado que la RDSI
14-09-2025
Solved

Baja por defunción

Buenos días, 

Necesito ayuda con la gestión de la baja de un contrato con Movistar por fallecimiento del titular, 

Tengo el certificado de defunción.

Muchas gracias , 

Un saludo

  • Hola bfj​,

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

    Para poder tramitar la baja de los servicios necesitamos copia por las dos caras del DNI de la persona que lo solicita y el certificado de defunción. Lo puedes enviar por correo a la dirección escritos.gp@telefonica.com 

    Un saludo. Marta.
     

4 Replies

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  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-09-2025

    Hola bfj 

     

    Nos alegra saber que tu consulta ha sido resuelta.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Karen.

  • bfj's avatar
    bfj
    Más integrado que la RDSI
    19-09-2025

    Ya lo hemos resuelto. Muchas gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-09-2025

    Hola bfj,

    Estamos pendientes de que nos indiques, si no has solucionado la consulta que tenías, los datos solicitados para poder tramitar la baja.

    Un saludo. Marta.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-09-2025

    Hola bfj​,

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

    Para poder tramitar la baja de los servicios necesitamos copia por las dos caras del DNI de la persona que lo solicita y el certificado de defunción. Lo puedes enviar por correo a la dirección escritos.gp@telefonica.com 

    Un saludo. Marta.