Hola buenas,
cuando realice el cambio de la línea, no me han dado de baja la segunda línea móvil que tenía con el paquete de fibra, fijo y móvil principal.
pf podéis gestionarme la baja de la 2 línea móvil. - no tiene coste ni uso alguno.
muchas gracias.
Hola jasecre
Observamos que la baja ya se ha cumplimentado, estamos por aquí para lo que necesites.
Pilar.
Hola jasecre
Observamos que la baja ya se ha cumplimentado, estamos por aquí para lo que necesites.
Pilar.
Gracias Pilar,
Datos enviados por mp.
Hola jasecre y bienvenido a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos el estado de esa línea y te ayudamos en la baja. Muchas gracias por tu aportación pacofreire
Saludos Pilar.
De nada, jasecre
En ese otro caso, no teniendo ya operativo la parte fundamental del contrato (Movistar Fusión o miMovistar), aguarda por la nueva respuesta de los Moderadores Movistar. Ellos te ayudarán con la baja de esa "2ª línea" y así también podrán evitar posibles cargos adicionales en las siguientes facturas por el apartado en donde quedó configurada esa línea móvil después del "cierre" de esa opción convergente Movistar (Fibra, dos líneas móviles y TV mediante desco UHD)
Un Saludo 🙂
Gracias por la respuesta! Muy clara, pero mi caso es que tanto la línea principal fija y móvil ya no están en Movistar, y se ha quedado esa “segunda línea” ahí ….
por eso lo que quiero es dar de baja esa 2 línea.
gracias !
Buenas noches, jasecre
Te avanzo la información
"Si se solicita la baja de esa segunda línea móvil (contratos Movistar Fusión o miMovistar) posteriormente se repone automáticamente por otra nueva línea móvil?
Sí, exacto. Los paquetes convergentes (miMovistar y los antiguos Movistar Fusión) están estructurados comercial y técnicamente para requerir obligatoriamente esa segunda línea móvil en el contrato.
Si se tramita la baja administrativa de esa SIM o se porta a otra compañía sin asociar previamente una línea de reemplazo, ocurren las siguientes situaciones:
Si solicitas la baja del número correspondiente a esa segunda línea, los sistemas de gestión de Movistar repondrán automáticamente esa posición con un nuevo número móvil asignado aleatoriamente.
Si en lugar de solicitar la baja lo que haces es portar esa segunda línea a otra compañía:
Para que un contrato quede sin esa segunda línea, la única alternativa técnica posible implica desestructurar el paquete convergente o pasar las líneas móviles a tarifas individuales fuera de la tarifa miMovistar / Fusión, lo cual perdería la condición de paquete cerrado e incrementaría o alteraría los precios globales.
En resumen: El sistema informático de Movistar no permite la existencia de un paquete miMovistar con un hueco "vacío" en la 2ª línea móvil. Si das de baja o portas el número actual, la plataforma asigna de forma automática un número nuevo para mantener la estructura completa de tu producto."
Un Saludo 🙂
Por favor alguien me lo puede comprobar y dar de baja esa segunda línea móvil sin uso ni consumo ?
gracias!
