Buenas tardes, el viernes hicieron en casa de mis padres el cambio de cobre a radio. Ahora cuando hablas por el telefono se oye un ruido constante y mucho eco. esto ocurre en los dos telefonos que hay. La instalacion mediante un duplicador en la roseta y ademas se dispone del aparato de asistencia domiciliaria del ayuntamiento. He leido los hilos referentes al problema y he probado hacer lo que se comenta, pero sin ningun resultado.Me parece un poco penoso el sistema que quieren implantar, sobre todo cuando la mayor parte de la gente que tiene solo cobre es mayor y ademas tienen algun aparato para solicitar ayuda domiciliaria.Un saludo.

Hola herencias Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo. Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes. Muchas gracias, un saludo Fernando.

Hola herencias. Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado conectando un solo teléfono directamente al router, si sucediese la misma incidencia, por favor? Cuando sea posible, desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, verifica el funcionamiento. Un saludo. Angela.

Hola buenos dias, he comprobado a conectar directamente un telefono al nuevo aparato sin pasar por el de asistencia domiciliaria, sigue habiendo ruido y mucho eco, y funcionando el identificador de llamadas, despues he quitado la corriente y lo he reiniciado, quedando como antes una luz azul y la de wifi en rojo, con el mismo resultado. Al volver a conectar todo como estaba antes he observado que no aparece el numero que llama.Un saludo.

Buenas tardes herencias Gracias por los datos. Hemos procedido a notificar tu incidencia, Los técnicos contactarán contigo para darte una solución a la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo. Silvia

Buenas tardes, el problema del ruido y del eco en la linea, ha sido solucionado. El identificador de llamadas no funciona, la unica manera que he visto que funcione haciendo pruebas es que no se utilice el duplicador. Un saludo.

cambio de cobre a radio | Comunidad Movistar

25 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-05-2023
Hola herencias

Vamos a trasladar el hilo a los compañeros para que te ayuden con tu consulta acerca del cobro en las llamadas.

Un saludo. Mª Jesús.
herencias
Yo probé el VDSL
15-05-2023
No gracias, veo que me tendré que gastar el dinero en otro tipo de teléfonos, para poder tenerlo todo como lo tenia antes, y ademas me habeis cobrado todas las llamadas hechas para comprobar la linea por el tecnico que vino a casa, para el cambio de cobre a radio.
Un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-05-2023
Hola herencias

Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte, ¿podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo.

Nacho.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-05-2023
Hola herencias

Lo lamentamos pero para que funcione correctamente el servicio de identificador de llamadas tiene que ser sin el duplicador.

Un saludo.

Nacho.
herencias
Yo probé el VDSL
11-05-2023
Hola buenas tardes, haciendolo de esa manera ya me he dado cuenta de que funciona el identificador de llamada, pero el duplicador es porque hay otro telefono conectado a otra roseta en el dormitorio.
Un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-05-2023
Buenas tardes herencias

Para que te funcione correctamente el servicio de identificación de llamadas, es necesario que no conectes el duplicador. Conecta directamente el equipo de teleasistencia y el telefono. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo. Silvia
herencias
Yo probé el VDSL
09-05-2023
Hola buenas tardes, no entiendo lo que me quieres decir.

Un saludo
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-05-2023
Hola herencias.

Te recomendamos que dejes conectado si el duplicador, porque para la línea de radio no es necesario. Lamentamos las molestias.

Un saludo.

Angela.
herencias
Yo probé el VDSL
08-05-2023
Si conecto directamente el modem al telefono si hay identificador.
No puedo conectar el modem directamente al aparato de ayuda domiciliaria por que no vale la clavija .
Si conecto el duplicador a la roseta no hay identificador. Pero si dejo el duplicador sin conectar a la roseta, con el modem y la ayuda domiciliaria conectado, si hay identificador de llamada.
Un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-05-2023
Hola herencias.

Si tienes un sólo teléfono conectado al router directamente, funciona la identificación de llamadas, por favor?

Un saludo.

Angela.

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cambio de cobre a radio

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