Hola, ayer realicé la cancelación de una cita para que el instalador no viniera a poner la fibra. Me indican que el pedido está cancelado y ahora solicito la línea adicional radio y me dicen que el pedido de instalación de fibra está en curso y no puedo hacer nada. No paro de llamar y una de dos o me cuelgan o me hablan de no muy buenas maneras. Necesito ayuda.
Hola, Beatrizseg
Bienvenida la comunidad.
Para revisar si hay algún pedido en curso o si el pedido ya fue cancelado, facilítame por privado los siguientes datos:
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Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Por otra parte, si lo que deseas es solicitar la baja del servicio debes comunicarte con la línea de atención 1004 y desde allí realizarán la solicitud.
Un saludo
Brayan
Necesito dar de baja la línea adicional radio, es que no me he explicado bien.
