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JavierBilbo
Yo probé el VDSL
26-09-2025
Resuelto

Cancelar cambio de tarifa NO SOLICITADO.

Hace unas horas me han llegado varios e-mail avisando el cambio de tarifa pero yo no he solicitado nada. Además, es una tarifa 50€ mas cara (incluye Netflix y Movistar Plus+, que no me interesan) cuando ya me parece bastante lo que estaba pagando hasta ahora.

 

Asi que simplemente quiero volver a la tarifa que tenia antes y que no se me cobre lo que yo no he pedido.

 

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    02-10-2025

    Hola JavierBilbo, hemos enviado la firma del nuevo contrato a tu móvil de contacto, mediante un SMS. También un resumen del pedido a tu correo electrónico, revisa que todo sea correcto antes de firmarlo. 

    Un saludo, Vero.

16 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-10-2025

    Hola JavierBilbo 

     

    Cualquier disconformidad con la factura nos comentas. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

     

    Pilar.

  • Avatar de JavierBilbo
    JavierBilbo
    Yo probé el VDSL
    07-10-2025

    Ya he llamado al 1004 y me han vuelto a cambiar a Movistar Base, a ver si no se vuelve a repetir este problema y a ver que pasa al final con la factura...

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2025

    Hola, JavierBilbo   Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2025

    Hola, JavierBilbo 

     

    Estamos revisando de nuevo  tu petición de alta sólo en miMovistar Base sin Tv, y nos da un error en sistema. Por favor, intenta contactar con 1004 atención al cliente y acogerte a la promo de miMovistar Base (Fibra). 

    Disculpa las molestias.

    Saludos

     

  • Avatar de JavierBilbo
    JavierBilbo
    Yo probé el VDSL
    05-10-2025

    Si, solo miMovistar Base fibra sin nada de TV.

     

    Y pregunto, porque se me ha cambiado la tarifa a una con TV y ademas, 2 veces?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-10-2025

    Hola JavierBilbo 

     

    Observamos que se ha migrado tu contrato a un miMovistar: Base (fibra) | Movistar Plus+ y Ficción Total con Netflix, con fecha del 03/10. Por favor confírmanos si lo que deseas es únicamente disponer de miMovistar Base fibra sin TV. 

     

    Pilar.

  • Avatar de JavierBilbo
    JavierBilbo
    Yo probé el VDSL
    04-10-2025

    El número terminado en 633 no se está utilizando, solo se usa el principal, terminado en 294.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2025

    Hola JavierBilbo, lamentamos la situación que se está dando con la migración de la tarifa. Hemos vuelto a enviar el cambio de contrato al móvil finalizado en 633 para que puedas volver a firmarlo.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de JavierBilbo
    JavierBilbo
    Yo probé el VDSL
    03-10-2025

    Pues esta tarde ha vuelto a pasar exactamente lo mismo que el viernes pasado, se me ha añadido " Movistar Plus+ y Ficción Total con Netflix" a mi tarifa miMovistar Base y tampoco he realizado ese cambio esta vez.


    No hay que firmar para poder modificar la tarifa?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2025

    JavierBilbo, perfecto. Si detectas cualquier incidencia, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

    Un saludo, Vero.