Cobro de desplazamiento de servicio técnico por averia.
Buenos días;
Me han cobrado el desplazamiento de un técnico para realizar una reparación de la línea telefónica (el cable que conecta la línea de la calle al edificio (no mi casa) estaba roto y no recibia señal de ADSL y las llamadas eran con ruido y no se podia hablar.
Ni el servicio técnico ni el técnico me indicó que yo debia pagar desplazamiento por una averia de la red. En el recibo que yo firmé no mencionaba coste alguno.
He llamado al 1004 y me han colgado el teléfono una vez he expuesto el motivo.
Entiendo que las reparaciones por defectos de la línea no es responsabilidad del Usuario.
Alguien me puede ayudar
