Cobro indebido desde el 2 de Noviembre de 2019
Buenos días
Tengo un problema.
Fui cliente de Movistar Fusión hasta Julio del 2019. La baja se tramitó correctamente y desde entonces tengo contratado con Vodafone. Vodafone en sus facturas me cobra los 17 euros de linea fija y los gastos de las lineas de móvil.
El problema es que me acabo de dar cuenta que Movistar me está cobrando 30€ desde Noviembre. Si llamo a atención al cliente me dicen que no consto como cliente. Pero tengo los recibos del banco donde en el concepto aparece:
MOV.xxxxxx687.ene
Remitente A78923125002
Id. emisor: ES83002A78923125
¿Alguien puede aclararme que esta pasando y porque Movistar me esta cobrando la linea cuando ya la estoy pagando a través de otra compañía?
Si lo necesitan puedo enviarles tanto los recibos bancarios de Movistar como las facturas de Vodafone de los últimos meses.
Un saludo
Jorge
