Hola Adolfo P
Tras la consulta realizada a los responsables, nos confirman que el Abono Social solo es compatible con Línea Individual, no se permite tener activado cualquier empaquetado que incluya llamadas como es tu caso por este motivo nos da error al intentar hacer la modificación. Por lo que para poder dar de baja el alquiler del terminal sería necesario tramitar la baja del bono de llamadas contratado.
Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si deseas que demos de baja el bono de llamada para poder tramitar la baja del alquiler del terminal, o si mantenemos el contrato con el bono de llamadas.
Un saludo
Marisa
Buenos días
En su día sí que era compatible e incluso no hace demasiado tiempo figura como compatible con algún bono de llamadas
La pregunta es:
Para una persona de escasos recursos ¿no existe un bono de llamadas o similar compatible con abono social dentro de la amplia gama de productos movistar?
Esperamos sus noticias
Hola Adolfo P
No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestro ultimo post.
Estamos a la espera que nos confirmes si deseas tramitar la baja del abono social para por consiguiente dar la baja de alquiler de terminal tal y como solicitaste anteriormente.
Estamos a la espera de confirmación.
Saludos
Belén
NO QUEREMOS TRAMITAR BAJA ALQUILER.
QUEREMOS MANTENER EL BONO SOCIAL.
Pero hemos recibido un email con el contenido que les mando por privado que se ha tramitado la baja y desde el lunes cobran por las llamadas sin tener los 300 minutos mes de su tarifa
Me pueden informar qué está pasando.
NO HEMOS AUTORIZADO NINGÚN CAMBIO CONTRACTUAL.
RUEGO REVIERTAN LA SITUACIÓN
Hola Adolfo P
En relación a tu última consulta te informamos que tienes duplicado un hilo por el mismo caso.
Nuestros compañeros del área comercial te están prestando atención para revisar tu consulta sobre la baja del servicio alquiler terminal fijo y reclamación de abono social.
Para un buen funcionamiento de la Comunidad, por favor intenta evitar en la medida de lo posible la repetición excesiva de mensajes y duplicidad de hilos, para así participar e intervenir conforme a las Normas y Condiciones de la Comunidad .
Saludos
Belén
