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Avatar de DavidCurto
DavidCurto
Más integrado que la RDSI
07-11-2024
Resuelto

Conservar numero telefono de Radio a Fibra en otro domicilio

Buenas.

 

Queremos migrar el internet + numero fijo que tiene actualmente (mediante radio) sin cobertura de fibra a un domicilio nuevo donde sí hay cobertura de fibra.


Hemos estado preguntando y nos han dicho que se perdería el número fijo que lleva toda la vida con él, pero he encontrado este post donde parece que sí es factible mantener el número:

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Conservar-n%C3%BAmero-de-fijo-tras-portabilidad-de-Radio-a-Fibra/td-p/5004712


No sé qué pasó al final con este caso.


Sería posible mantener el número de teléfono fijo que tiene cambiando a fibra al nuevo domicilio? Es un número de un comercio de toda la vida, agradecería enormemente si fuese posible mantenerlo.

 

Muchas gracias y un saludo.

  • Hola, DavidCurto.

     

    Lo lamentamos, pero habiendo cobertura de fibra en la zona no es posible generar una instalación en radio.

     

    Un saludo, Dairon. 

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2024

    Hola, DavidCurto 

     

    Entendemos tu disconformidad, pero lastimosamente para la gestión que nos solicitas el proceso se debe realizar como te lo hemos indicado en mensajes los mensajes anteriores. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de DavidCurto
    DavidCurto
    Más integrado que la RDSI
    14-11-2024

    Portando a otra compañía se soluciona el problema, y se puede conservar el número de teléfono fijo.

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-11-2024

    Hola, DavidCurto.

     

    Lo lamentamos, pero habiendo cobertura de fibra en la zona no es posible generar una instalación en radio.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de DavidCurto
    DavidCurto
    Más integrado que la RDSI
    07-11-2024

    Buenas.

     

    ¿Se podría hacer primero un traslado con la misma tecnología, y, posteriormente, hacer el cambio de tecnología? Es decir, ¿cambiar de dirección el router radio primero, y después, pasar a fibra?

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-11-2024

    Hola, DavidCurto.

     

    Hemos validado la información del post que citas. Confirmamos que, a través de mensajes privados al usuario, que no es posible gestionar un traslado con cambio de tecnología manteniendo el número fijo. 

     

    Un traslado con cambio de tecnología se regula mediante la baja de la línea y el alta de una nueva.

     

    Pedimos una disculpa por la información no publicada del post.

     

    Un saludo, Dairon.