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Jesus 15
Yo probé el VDSL
18-02-2026
Resuelto

Consulta sobre compra de dispositivo principal tras portabilidad a O2

Hola,

 

He realizado la portabilidad a O2 y me gustaría saber cuál es el precio de mi dispositivo principal para poder proceder con su compra. Además, quisiera confirmar qué productos tendría que devolver; entiendo que solo sería el descodificador, ¿es correcto?

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    19-02-2026

    Si Jesus 15, ya se ha completado la baja del dispositivo. Si tienes alguna otra duda o deseas realizar cualquier gestión, puedes volver a contactar conmigo cuando lo desees.

    Un saludo, Vero.

19 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2026

    Si Jesus 15, ya se ha completado la baja del dispositivo. Si tienes alguna otra duda o deseas realizar cualquier gestión, puedes volver a contactar conmigo cuando lo desees.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de Jesus 15
    Jesus 15
    Yo probé el VDSL
    19-02-2026

    Creo que ya está dado de baja, confírmame si es así o tendría que hacer algo más 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2026

    En 48 horas debería poder hacerla de nuevo Jesus 15, lo dejo pendiente y para volver a realizarla en cuanto pueda y te aviso.

  • Avatar de Jesus 15
    Jesus 15
    Yo probé el VDSL
    19-02-2026

    Pues no me llegó nada, cuando caducaría para que puedas gestionarlo de nuevo ?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2026

    A la línea móvil de contacto, finalizada en 150 Jesus 15, no obstante, sino aparece el SMS o el correo, podré volver a gestionarla en cuanto caduque.

  • Avatar de Jesus 15
    Jesus 15
    Yo probé el VDSL
    19-02-2026

    No me llegó nada, a qué número se envió ? 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2026

    Jesus 15 ¿te ha llegado un SMS o mail de Movistar con la firma de la baja del terminal móvil?, el sistema me marca que se ha enviado y está pendiente, por eso ayer no pude gestionarla.

  • Avatar de Jesus 15
    Jesus 15
    Yo probé el VDSL
    19-02-2026

    Hola, 

    La otra vez la compra del dispositivo se hizo al momento, por eso no entiendo por qué ahora hay que esperar.

     

    ¿Podrías tramitarla ya, por favor, o decirme exactamente cuándo quedaría finalizada?