Foro

Avatar de LucilianoSaez
LucilianoSaez
Más integrado que la RDSI
07-07-2021
Resuelto

correo recibido de una reclamacion de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

he recibido un correo de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

que significa esto???????

 

 

Hola!

Nos interesa mucho tu opinión de cara a seguir mejorando la calidad del servicio que te ofrecemos por eso te pedimos que nos dediques un tiempo para rellenar el cuestionario adjunto sobre la reclamación ************** de facturación cerrada en el mes de junio.


Ir a la encuesta
 

Tus respuestas son muy importantes para nosotros así que, por favor, incluye todo el detalle de comentarios en la encuesta. Estará disponible hasta el día 10/07/2021.

 

¡Muchas gracias por tu tiempo!

Equipo Movistar

 

 

 

post editado por contener datos de carácter personal en público

  • Avatar de Rafa-Movistar
    Rafa-Movistar
    07-07-2021

    Hola, a tod@s.

     

    Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior. 

     

    Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

     

    Un saludo.

30 Respuestas

  • Avatar de Mariano22
    Mariano22
    Más integrado que la RDSI
    09-07-2021

    Así lo he hecho.

    Gracias Javi.

  • Avatar de guigargi
    guigargi
    Yo probé el VDSL
    09-07-2021

    Vale. No tiene importancia, pero a la vista de los muchos mensajes en este hilo me da la impresión de que fue un "error masivo". En mi caso no hubo gran molestia, solo la de incluir mi mensaje en esta Comunidad por si se trataba de algún problema de correo malicioso.

     

    Saludos,

     

    GGG

  • Avatar de rafama
    rafama
    Yo probé el VDSL
    08-07-2021

    Muchas gracias por todo.

    Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-07-2021

    Hola guigargi

     

    Hemos revisado tu contrato y detectado que el envío de dicho email se realizó por error.

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    Saludos

    Tere

  • Avatar de rafama
    rafama
    Yo probé el VDSL
    07-07-2021

    He leido las normas y sigo sin saber la razón de la edición.

    Si fueras tan amable de decirmelo te lo agradeceria, para que no suceda otra vez.

  • Avatar de Rafa-Movistar
    Rafa-Movistar
    Antiguo Moderador
    07-07-2021

    Hola, a tod@s.

     

    Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior. 

     

    Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-07-2021

    Hola i017898

     

    Hemos verificado que el email que has recibido no es válido, por lo que los datos a los que hace referencia en cuanto a la reclamación, no son correctos.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Marcela

     

     

  • Avatar de Amgg
    Amgg
    Yo probé el VDSL
    07-07-2021

    Buenas tardes.

     

    He recibido una encuesta de satisfacción desde direccion.calidad@mailing.telefonica.com 

    sobre la reclamación xxxxxx de facturación cerrada en el mes de abril, encuesta que estará disponible hasta el día 10/07/2021. Para ello hay que entrar en un enlace.

     

    No me consta haber presentado ninguna reclamación reciente.

     

    ¿Podrían verificar de que se trata por si fuera algún asunto de phishing?

     

    Gracias. Un saludo.