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KamonwatUncharoen
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24-01-2018
Resuelto

Darme de baja Internet

Buenas tardes:   Deseo dar de baja mi contrato de Internet (Movistar ADSL 10Mb con línea). Me voy de este piso ya los primeros días de febrero y quiero anular el contrato antes de que empiece el me...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-02-2018

    Hola KamonwatUncharoen

     

    Hemos consultado que efectivamente solicitaste la baja el 29/1 , los pedidos de baja pueden tardar en cumplimentarse unos días ,pero, sería algo administrativo únicamente, a partir del 31/1 ya no se va a facturar nada en esta línea aunque siga apareciendo que la baja está en provisión. Desde que se cumplimenta tienes 15 días para entregar los aparatos en una tienda de Movistar.

     

    ¿Tienes alguna consulta más?

     

    Saludos Elizabeth b.

     

     

     

     

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KamonwatUncharoen
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01-02-2018

El lunes 29 llamé al 1004 para solicitar la baja de mi línea fija e Internet. Pedí una baja inmediata en 48 y el comercial que me atendió dijo que no había ningún problema. Terminé el trámite y me dio el código de baja para devolver el router en una tienda Movistar en 15 después del día 31. Hoy es el día 1 de febrero y la línea sigue funcionando. Me gustaría comprobar si la baja se ha tramitado correctamente. Muchas gracias.

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Comercial.Global-movistar
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01-02-2018

Hola KamonwatUncharoen

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte del estado del pedido.

 

Un saludo. Jaime.